近日，田先生通過市民服務熱線12345反映稱：其爺爺奶奶和父母的土地被征占了，政府為其爺爺奶奶和父母購買了養(yǎng)老保險，現(xiàn)在其父母和爺爺奶奶都已經(jīng)滿足退休年齡，但還未領取到養(yǎng)老金，希望告知未發(fā)放養(yǎng)老金的原因。

三江新區(qū)12345領導小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)沙坪街道辦事處進行處理。街道用地保障項目三組對泡桐村三社未發(fā)放養(yǎng)老金問題進行調(diào)查了解并辦理。據(jù)了解，因近期社保系統(tǒng)更新，導致部分功能不完善，無法及時發(fā)放退休人員工資。待系統(tǒng)完善后，因社保系統(tǒng)問題導致未發(fā)放工資的，將會按照相關政策規(guī)定進行補發(fā)。用地保障項目三組工作人員也將該情況用電話向田先生進行了告知。經(jīng)回訪，田先生表示對處理結果表示很滿意，對部門工作人員的辦事效率高度贊揚。

今年以來，宜賓市三江新區(qū)12345領導小組辦公室一直秉持“為人民辦實事”的理念，12345熱線再一次成為居民與街道聯(lián)系的紐帶，同時也是不斷的在提醒我們，作為人民的依靠，要有強烈的責任感，堅持對群眾投訴有求必應、負責到底，扎實做好12345熱線辦理工作。