在“春雷行動(dòng)2025”工作中，為進(jìn)一步守護(hù)消費(fèi)，隆昌市市場(chǎng)監(jiān)管局干部變身調(diào)解員，成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21400元。

近日，隆昌市市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起消費(fèi)者與美容院的消費(fèi)糾紛，隨后立即組織雙方進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。在調(diào)解過程中，消費(fèi)者表示，在該美容院未消費(fèi)的項(xiàng)目要求商家按照總消費(fèi)金額的一半費(fèi)用（約4萬(wàn)元）進(jìn)行退款；商家則表示，大部分項(xiàng)目已進(jìn)行了消費(fèi)，不接受退款訴求。

針對(duì)雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，工作人員認(rèn)真解讀相關(guān)法律法規(guī)，闡明雙方的權(quán)利、義務(wù)，耐心為當(dāng)事人提供解決方案，最后雙方達(dá)成一致意見，商家退還消費(fèi)者21400元。

此次消費(fèi)糾紛的成功調(diào)解，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此提醒廣大消費(fèi)者，愛美之心，人皆有之，正確看待美容，理性消費(fèi)。隆昌市市場(chǎng)監(jiān)管局下一步將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊未明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。（何 燕）