與其他執(zhí)法中隊冷冷清清的場景不同，上午十點(diǎn)，成都市成華區(qū)猛追灣街道綜合執(zhí)法中隊“城市管理便民服務(wù)中心”內(nèi)熙熙攘攘，不時有市民前來咨詢辦理業(yè)務(wù)。

“自從這里設(shè)了便民服務(wù)中心，我們辦理裝修報備、建渣清運(yùn)、店招審批等手續(xù)‘只跑一趟’，投訴的問題他們也會很快處理，老百姓少跑路，辦事效率上去了，自然為他們城管點(diǎn)贊！”前來辦理建渣清運(yùn)手續(xù)的鄭先生表示，城市管理便民服務(wù)解決了群眾辦事多頭跑、環(huán)節(jié)多、耗時長等問題，“只跑一趟”的服務(wù)宗旨讓他暖到了心坎里。

開放式的大廳內(nèi)，執(zhí)法人員與市民一對一交流，心連心的服務(wù)讓這里成了有溫度的“會客廳”。為貫徹落實(shí)“堅持黨建引領(lǐng)、下移執(zhí)法重心、前移管理服務(wù)”的工作思路，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。去年11月，猛追灣街道綜合執(zhí)法中隊“城市管理便民服務(wù)中心”正式啟用，中心集城市管理宣傳、執(zhí)法管理、便民服務(wù)等功能于一體，融合城市管理與服務(wù)，搭建了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“溫馨驛站”。

在這里，市民可以通過“城市管理宣傳區(qū)”了解城市管理中與市民日常生活息息相關(guān)的熱點(diǎn)議題和相關(guān)法律、法規(guī)和辦事指南，可以在“綜合執(zhí)法便民服務(wù)區(qū)”提出對城市管理工作的意見和建議，“一站式”辦理裝修報備、建渣清運(yùn)、店招審批等手續(xù)。此外，這里還貼心地設(shè)置了“愛心驛站區(qū)域”，為環(huán)衛(wèi)工人和戶外勞動者提供避暑取暖、飲水充電、休憩放松等暖心服務(wù)。

自“城市管理便民服務(wù)中心” 啟用以來，已累計處理各類業(yè)務(wù)1100余件（裝修報備、建渣清運(yùn)、證照辦理、群眾投訴等）、接受政策及業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)600余起。秉承“誰執(zhí)法、誰普法”的工作理念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，協(xié)助處理和化解居民糾紛20余起。

“老百姓的評價就是我們服務(wù)的‘標(biāo)尺’。”猛追灣街道辦事處副主任宋仕浪表示，通過“城市管理便民服務(wù)中心”，執(zhí)法中隊能更加依法規(guī)范、高效便捷的為民辦實(shí)事、解難事、做好事，從而更好地展現(xiàn)城管隊伍的良好形象。

下一步，猛追灣街道綜合執(zhí)法中隊將通過“城市管理便民服務(wù)中心”不斷探索便民舉措，努力打造文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、黨員先鋒的“城管之窗”。讓綜合行政執(zhí)法隊伍成為轄區(qū)城市秩序的維護(hù)者、城市衛(wèi)生的守護(hù)者、城市發(fā)展的推進(jìn)者。

(廖陽 成華區(qū)猛追灣街道辦事處綜合執(zhí)法中隊 姚曉明)