近日，市民通過(guò)服務(wù)熱線12345反映稱：其老爺爺去世了，不知道是否有喪葬補(bǔ)助金,希望相關(guān)部門告知是否有喪葬補(bǔ)助金。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，立即協(xié)調(diào)區(qū)沙坪街道辦事處進(jìn)行處理。街道辦工作人員與市民進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)了解情況，因市民現(xiàn)在在外省工作，其爺爺?shù)娜ナ狼闆r不是很了解，讓其聯(lián)系在果園村的父親。2月9日，工作人員與市民的父親取得聯(lián)系，立即對(duì)市民反映的喪葬補(bǔ)助領(lǐng)取情況進(jìn)行調(diào)查了解，經(jīng)沙坪街道勞動(dòng)保障所與果園村兩委核實(shí)，市民家老人于2021年9月19日去世，當(dāng)月果園村勞動(dòng)保障員已上報(bào)死亡信息，街道勞動(dòng)保障所及時(shí)做了此人的社保暫停，但由于當(dāng)時(shí)南溪區(qū)社保局與翠屏區(qū)社保局正在進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，社保系統(tǒng)暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，所以沒能及時(shí)處理此項(xiàng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)社保系統(tǒng)已正常運(yùn)行，市民及家人可以將以下資料提供給果園村勞動(dòng)保障員代辦：一是死者本人身份證和社保卡復(fù)印在一起(一式兩份)；二是代辦人和死者的關(guān)系證明(戶口薄)復(fù)印兩份；三是代辦人的身份證正面復(fù)印件兩份；四是死者火化證復(fù)印件兩份(如果沒有火化，需要村上出具死者證明)；五是所在村出具注銷表。經(jīng)回訪，沙坪街道勞動(dòng)保障所在收到相關(guān)資料后將會(huì)及時(shí)為市民辦理死者喪葬補(bǔ)助金事宜，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

宜賓市三江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心抓實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，切實(shí)解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實(shí)事、辦好事。群眾的滿意度就是我們辦事的激情與信心，我們將直面群眾急需解決的難題，進(jìn)一步辦好民生實(shí)事，做到便民、為民、利民、惠民。