近日，市民通過(guò)服務(wù)熱線12345反映稱(chēng)：宜賓市在臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)翡翠城正大門(mén)經(jīng)營(yíng)早餐店，因?yàn)樽酪螖[放不規(guī)范，被街道城管人員要求馬上搬走客人正在使用的桌椅。市民認(rèn)為不合理，希望城管執(zhí)法人性化處理。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)白沙灣街道辦事處進(jìn)行處理。白沙灣街道城管辦公室立即聯(lián)系當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理的城管隊(duì)員了解情況。據(jù)當(dāng)值城管隊(duì)員描述，市民早餐店的桌椅不是擺放不規(guī)范問(wèn)題，而是將店內(nèi)桌椅擺放至店門(mén)外人行道上，造成過(guò)往群眾需繞道而行，影響行人正常通行，路人多有抱怨。根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》第四十五條之規(guī)定：任何單位或個(gè)人不得占用道路、橋梁、人行天橋、地下通道、廣場(chǎng)及其他公共場(chǎng)所設(shè)攤經(jīng)營(yíng)、堆放物料、拍賣(mài)或者兜售物品，影響容貌和環(huán)境衛(wèi)生。城管隊(duì)員向市民指出問(wèn)題后，希望市民立即整改，但市民以顧客在吃飯而拒絕執(zhí)行。市民店門(mén)占道經(jīng)營(yíng)屬于長(zhǎng)期問(wèn)題，并不是只出現(xiàn)一兩天，對(duì)市民多次找各種借口占道經(jīng)營(yíng)也是不合規(guī)的，在經(jīng)過(guò)城管隊(duì)員多次現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)無(wú)效后，才根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》第四十五條之規(guī)定進(jìn)行了執(zhí)法。面對(duì)市民的來(lái)電，城管隊(duì)員再次向市民進(jìn)行了法規(guī)宣傳，希望市民能理解，占道經(jīng)營(yíng)是不文明的行為，最后市民表示會(huì)配合城管工作。在處理占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題上，街道城管工作人員都是在經(jīng)過(guò)多次勸導(dǎo)、宣傳無(wú)效后才采取強(qiáng)硬措施的。街道的城市管理工作都是踐行的先溝通、宣傳、勸導(dǎo)再執(zhí)法的程序，充分的把人性化執(zhí)法放在第一位。面對(duì)很多不理解的群眾，我們的工作人員更是反復(fù)耐心的解釋、正面宣傳，雖然不是每次都能得到群眾的理解，但從長(zhǎng)期的實(shí)踐來(lái)看，占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象在我們一如既往的堅(jiān)持執(zhí)行下，已經(jīng)得到了一定的改善。

宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終抓實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，切實(shí)解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓群眾感受到黨的溫暖，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力。