“隨著‘12345’熱線一號合并以來，老百姓遇到生活中的各類困難，再也不用查找一大串熱線，只要撥打‘12345’就能解決問題?！辩羁h數(shù)管中心負責人介紹，“12345”熱線是24小時受理群眾咨詢、投訴、求助、建議、舉報的政務熱線平臺；是黨委、政府了解社情民意、解決群眾合理訴求、傾聽批評建議、改進工作作風的重要渠道。

近日，王先生來電咨詢珙縣建設高鐵的問題，縣發(fā)展改革局很快作出了回復。目前，經過宜賓境內的高鐵線路分別是已建成通車的成貴高鐵和在建的渝昆高鐵，為主動融入交通運輸大通道，方便珙縣群眾乘坐高鐵出行，縣委縣政府做了大量努力：一是宜威高速一標段（花灘至來復段）已于2021年底建成通車，從珙縣城區(qū)至宜賓西站（或即將建成的宜賓東站）坐高鐵僅需40分鐘。二是宜威高速復興互通至巡場鎮(zhèn)一級公路連接線將于2022年底建成通車，該連接線建成后，將成為珙縣縣城向北對外快速出行的第二條通道，屆時到宜賓高鐵西站（或即將建成的宜賓東站）乘坐高鐵時間縮短至30分鐘以內。三是宜威高速一標段（花灘至竹海段）將于2022年底建成通車，屆時珙縣城區(qū)到成貴高鐵長寧站坐高鐵的時間可縮短至25分鐘以內。四是由于珙縣巡場鎮(zhèn)有四大礦區(qū)，存在大面積采空區(qū)，地形不平坦，建設高鐵線路難度高。

經回訪，王先生表示12345政務服務熱線辦事效率高，服務態(tài)度好，認真負責，反映的問題很快就得到了答復，表示非常滿意。

全天候傾聽百姓訴求，“12345，有事找政府”不再是群眾口中一句順口溜，而是黨和政府與群眾的“連心橋”。（珙縣數(shù)管中心 方艷）