為強(qiáng)化稅務(wù)法治建設(shè)，打造“平安東興”稅務(wù)樣板，內(nèi)江市東興區(qū)弘揚(yáng)和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持以人民為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以調(diào)解為主線，推動(dòng)稅收治理深度融入國(guó)家治理體系，促進(jìn)共建共享共治的治理格局效能升級(jí)。

黨建濃墨勾主線。成立“楓橋式”稅務(wù)分局，組建業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)臨時(shí)黨支部，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到隊(duì)伍建設(shè)和運(yùn)行的各方面各環(huán)節(jié)，通過(guò)政治引領(lǐng)、思想引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅費(fèi)服務(wù)的統(tǒng)籌和監(jiān)督。將“楓橋式”稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室作為支部的黨建基地，持續(xù)開(kāi)展“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)、宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持黨委帶頭、支部帶動(dòng)、黨員主動(dòng)、群眾跟進(jìn)，將黨建工作的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為稅費(fèi)服務(wù)新動(dòng)能。以黨建文化為基礎(chǔ)打造特色文化長(zhǎng)廊，圍繞黨的發(fā)展歷程、法制建設(shè)、“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和稅務(wù)實(shí)踐逐一展開(kāi)，致力于充分發(fā)揮黨史教育、價(jià)值觀念和稅務(wù)精神在化解稅費(fèi)爭(zhēng)議中的重要作用，營(yíng)造濃厚的“楓橋”文化氛圍。

法治工筆描細(xì)節(jié)。法治思維抓運(yùn)作。梳理優(yōu)化調(diào)解流程，按照“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作要求，對(duì)稅費(fèi)爭(zhēng)議實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、歸口管理、聯(lián)合調(diào)處、限期辦結(jié)，推進(jìn)稅費(fèi)爭(zhēng)議源頭治理、系統(tǒng)治理、協(xié)同治理。專業(yè)團(tuán)隊(duì)解疑惑。選用德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、善于溝通的稅務(wù)干部及公職律師擔(dān)任兼職調(diào)解員，特別邀請(qǐng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)法律援助服務(wù)所工作人員擔(dān)任特邀調(diào)解員，組成多元化解團(tuán)隊(duì)，合力提供調(diào)解服務(wù)。司法助力添保障。在調(diào)解制度、調(diào)解流程、回訪機(jī)制等方面加強(qiáng)與司法部門協(xié)調(diào)配合，探索將調(diào)解案例接入“人民調(diào)解綜合信息管理系統(tǒng)”，集合多方資源，統(tǒng)一歸檔管理，提升調(diào)解專業(yè)性。

人文寫意激共情。以人為本促和諧，將調(diào)解心理學(xué)專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到調(diào)解室的文化建設(shè)中，暖色的墻面舒緩情緒，圓形的調(diào)節(jié)桌，樹(shù)立平等關(guān)系，溫馨的小擺件讓納稅人、繳費(fèi)人放松心情，打造和諧融洽的溝通環(huán)境。遠(yuǎn)程溝通降成本，創(chuàng)新增設(shè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開(kāi)啟遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)新體驗(yàn)，打破與上級(jí)有關(guān)部門、業(yè)務(wù)科（室）的空間壁壘，實(shí)現(xiàn)溝通“零時(shí)差”“零距離”?！熬€上＋線下”新模式，助推稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議“一站式”解決新常態(tài)。服務(wù)擴(kuò)圍優(yōu)體驗(yàn)新，區(qū)稅務(wù)部門一體推進(jìn)“楓橋式”智慧稅務(wù)分局建設(shè)，探索“調(diào)解＋審核＋服務(wù)”于一體的遠(yuǎn)程辦稅繳費(fèi)服務(wù)新體系，在稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解的基礎(chǔ)上，擴(kuò)容政策支撐，業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓稅費(fèi)服務(wù)提速，提質(zhì)，更提檔，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)和群眾更加滿意。（李會(huì)全）