近日，有市民向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來電反映：宜賓市珙縣洛亥鎮(zhèn)群益村二組富有煤礦往上有一段公路被山水長期沖流，路面長出了青苔，給群眾出行帶來不便，望盡快處理，為附近居民提供便利。

珙縣數(shù)管中主接件后，迅速將該問題轉(zhuǎn)派至珙縣洛亥鎮(zhèn)政府處理。洛亥鎮(zhèn)政府高度重視，第一時間派群益村工作人員達到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)現(xiàn)場查看，該路段確實存在群眾反映的山水沖流導(dǎo)致生長青苔的問題。隨后，群益村村支兩委立即聯(lián)系維修人員到達現(xiàn)場進行處理，將山水往排水溝處引排流到河里，并對路面青苔進行了清理，現(xiàn)已清理完畢。經(jīng)回訪市民，市民表示問題已得到解決，對處理結(jié)果非常滿意。

“群眾利益無小事，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也是大事，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再難也要努力去辦?！币粭l12345政務(wù)熱線，將老百姓日常生活中的一件件“小事”穿起，構(gòu)成了國家的“大事”。洛亥鎮(zhèn)人民政府以實干實做取信于民，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。（方艷）