2023年11月以來，作為司法部確定的行政執(zhí)法監(jiān)督12345政務服務便民熱線合作機制試點，東坡區(qū)司法行政、政務服務、行政執(zhí)法各單位積極探索、緊密協(xié)作，有效拓寬行政執(zhí)法監(jiān)督渠道，不斷提高行政執(zhí)法監(jiān)督能力。 

一、建立機制，保障監(jiān)督協(xié)同

試點工作開始前，東坡區(qū)率先成立由區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委編辦、區(qū)司法局、區(qū)行政審批局組成的12345政務服務便民熱線會商協(xié)調(diào)小組，建立會商協(xié)調(diào)辦理制度。試點工作開始后，區(qū)司法局與區(qū)行政審批局聯(lián)合印發(fā)《建立行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務服務便民熱線合作機制的試點工作方案》，在全區(qū)范圍內(nèi)開展工作協(xié)作。

二、落實舉措，加強會商協(xié)作

打造“1+1+N”工作格局，即1個行政執(zhí)法監(jiān)督機構、1個政務服務便民熱線、N個行政執(zhí)法部門，推動行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線平臺業(yè)務效能雙提升、雙促進。通過對投訴舉報的關鍵詞和12345熱線月度、季度、年度群眾訴求事項、熱點問題、群眾滿意度等數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計，針對37個疑難工單，出具審查建議書11份，召開專題協(xié)調(diào)會3次。

三、成果顯著，釋放疊加效應

通過試點，“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345”建立了信息共享、會商研判、會商協(xié)作、監(jiān)督合作的長效機制，針對12項疑難問題，厘清了執(zhí)法邊界，實現(xiàn)從群眾投訴的接收、分類、轉(zhuǎn)辦，到執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動、調(diào)查處理、結果反饋，再到監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督的全過程監(jiān)管鏈條。并以此為契機，打通行政執(zhí)法監(jiān)督與行政復議訴訟、檢察監(jiān)督的信息壁壘，多渠道收集突出執(zhí)法問題。

下一步，東坡區(qū)將分部門、分領域開展同類問題的專項督查和整治，全面推動行政執(zhí)法質(zhì)量提升。