“我剛從外地回來，正在家里隔離，我感到很恐慌怎么辦？”“我感冒了，擔(dān)心是感染了，怕傳染給家人?！薄拔沂且痪€工作者，工作強(qiáng)度大，心理壓力更大怎么辦？” 

   “延遲開學(xué)，孩子的學(xué)習(xí)怎么辦……”

   “希望能幫助到您，有什么需要的，您隨時(shí)微信聯(lián)系我?！薄绑w溫36.6度，正常，您不要擔(dān)心。”“疫情是可防可控的，只要你不到人群密集處，注意衛(wèi)生、做好防護(hù)，就能有效防控病毒感染……”“區(qū)內(nèi)水果、蔬菜、糧油等生活用品供應(yīng)正常，大家不用擔(dān)心……”

   “說實(shí)話，待在家里待久了都要發(fā)霉了的感覺，多虧了你們的疏導(dǎo)，我現(xiàn)在心頭好多了，真的謝謝你們?！?/span>

   受疫情持續(xù)影響，無論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員，還是居家的普通民眾，都難免產(chǎn)生心理困惑和不適，心理“防疫”也是抗擊新冠肺炎疫情的重要一環(huán)。怎么辦？怎樣做？雨城區(qū)高度重視，全面啟動(dòng)特殊時(shí)期心理健康服務(wù)，多部門、多渠道為多群體開展心理咨詢、服務(wù)工作。

   雨城區(qū)委政法委充分發(fā)揮心理健康服務(wù)體系建設(shè)牽頭的作用，安排部署抗擊疫情心理健康服務(wù)工作，收集多群體表現(xiàn)出的心理問題，有針對(duì)性的進(jìn)行安排部署，并制作《抗擊新型冠狀肺炎病毒心理自助手冊(cè)》，針對(duì)普通大眾容易出現(xiàn)類似的心理問題，采用一問一答的形式給予解答。區(qū)紅十字會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)檢察院“未雨情”工作室第一時(shí)間對(duì)外公布免費(fèi)心理咨詢電話和咨詢公眾號(hào)，由專業(yè)心理咨詢志愿者為心理受到疫情影響的求助者提供專業(yè)支持。

   雨城區(qū)委宣傳部統(tǒng)一部署疫情宣傳，充分發(fā)揮融媒體、政務(wù)網(wǎng)站等新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，積極利用微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端等移動(dòng)傳播媒介，有效利用大喇叭、廣告牌和街面電子顯示屏等各類宣傳資源，通過開設(shè)專欄，懸掛橫幅、粘貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、發(fā)送手機(jī)短信、推送短視頻、制作美篇、短視頻等多種方法和形式，深入宣傳中央和省市區(qū)委的決策部署，廣泛宣傳疫情防控科普知識(shí)，引導(dǎo)全區(qū)群眾正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)疫情，增強(qiáng)防控信心，科學(xué)防控、群防群控，消除社會(huì)恐慌。

   對(duì)所有留觀、隔離、疑似人員在進(jìn)行全程管理、全程服務(wù)、全程保障的基礎(chǔ)上，及時(shí)關(guān)注他們的心理情緒，宣傳疫情防控的相關(guān)知識(shí)，動(dòng)員他們積極通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與外界的交流，通過閱讀轉(zhuǎn)移注意力，引導(dǎo)他們正常作息、合理宣泄，積極應(yīng)對(duì)疫情、樂觀面對(duì)生活。對(duì)于居家隔離人員，社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員在居家隔離人員家中，一邊進(jìn)行體溫檢測(cè)，一邊了解監(jiān)測(cè)對(duì)象的心理狀況，并進(jìn)行心理安慰和疏導(dǎo)。社區(qū)干部、網(wǎng)格員通過電話或微信視頻聯(lián)系，及時(shí)了解隔離人員的需求和心理動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間為他們送去了生活用品和關(guān)心問候。

   及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員心理狀態(tài)，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)、心理支持和精神安慰；要求醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)與家人、親戚、朋友的溝通聯(lián)系，及時(shí)釋放和調(diào)節(jié)情緒，緩解心理壓力，提高自我心理調(diào)適能力，同時(shí)，及時(shí)解決醫(yī)護(hù)人員家中困難，消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂，進(jìn)一步堅(jiān)定他們同舟共濟(jì)、抗擊疫情的決心，確保以良好的精神狀態(tài)、樂觀的心態(tài)和飽滿的熱情投入到疫情防控中。

雅安市公安局雨城區(qū)分局加強(qiáng)戰(zhàn)時(shí)愛警勵(lì)警和心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，簡(jiǎn)化程序、特事特辦，表彰一批戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)地先進(jìn)集體、個(gè)人。加大走訪慰問力度，積極幫助參戰(zhàn)民警、職工、輔警解決實(shí)際困難，解除其后顧之憂。

   雨城區(qū)教育局組織教育系統(tǒng)5名具有“國(guó)家二級(jí)心理咨詢師”以上資質(zhì)的教師組成心理志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過“一對(duì)一”電話心理咨詢、微視頻推送等形式開展師生心理健康防護(hù)工作，幫助廣大師生維持積極健康、理性平和的心態(tài)，提升疾病防控、情緒管理、心理調(diào)適應(yīng)對(duì)能力。區(qū)教育局、團(tuán)區(qū)委以“抗擊新冠肺炎，我們齊心助力”為主題，鼓勵(lì)倡導(dǎo)學(xué)生寒假在家里開展寫一封信、辦一張小報(bào)、寫一幅字、繪一幅畫、錄一段視頻等“五個(gè)一”活動(dòng)，廣泛開展愛黨、愛國(guó)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、感恩教育。

   雨城區(qū)人民檢察院“未雨情”工作室開設(shè)防疫小課堂，通過線上的方式教未成年人及家長(zhǎng)戴好“心理防護(hù)口罩”，以減輕疫情對(duì)未成年正常的學(xué)習(xí)、生活的影響。

   雨城區(qū)婦聯(lián)對(duì)在市民的咨詢中，對(duì)疫情發(fā)展的未知、停工對(duì)個(gè)人收入的影響等現(xiàn)實(shí)問題引發(fā)的焦慮、壓抑、過度緊張等心理問題求助，得到了志愿者的有效幫助和心理疏導(dǎo)。同時(shí)還對(duì)因夫妻、婆媳等家庭矛盾引發(fā)的求助進(jìn)行耐心調(diào)解。

   通過這次抗擊疫情的實(shí)戰(zhàn)演練，雨城區(qū)社會(huì)心理服務(wù)基層基礎(chǔ)得到加強(qiáng)，社會(huì)心理預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防能力得到不斷提升。疫情不退，“心理”戰(zhàn)役不退；疫情退了，心理服務(wù)還將繼續(xù)！