近日，有市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺反映：珙縣珙泉鎮(zhèn)壩底社區(qū)火車站旁邊每天有廣播在播放相關(guān)交通安全提示，聲音很大且一直重復(fù)播放，嚴(yán)重影響附近居民的正常生活，希望縮短播放時間。

珙縣數(shù)管中心接到工單后，第一時間將此工單轉(zhuǎn)派到珙泉鎮(zhèn)政府處理，珙泉鎮(zhèn)政府接到工單后高度重視，立即組織相關(guān)人員調(diào)查核實情況。經(jīng)查，下壩社區(qū)根據(jù)安全和森林防火工作安排，在夏季高溫天氣和交通事故高發(fā)期間不間斷播放相關(guān)宣傳音頻，在中午、傍晚時段未將音量調(diào)低，確實存在噪音擾民的情況。為盡快解決市民困擾，調(diào)查組工作人員立即要求下壩社區(qū)在播放政策、法規(guī)宣傳音頻時合理避免午間、夜間播放或縮短播放時間，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定控制音頻分貝在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)，確保周邊群眾正常生活不受影響。經(jīng)12345熱線工作人員回訪群眾，群眾表示：“噪音問題已得到解決，對自己的訴求被及時發(fā)現(xiàn)且得到有效回應(yīng)表示十分滿意，”

“聽民聲，解民憂，才能暖民心。群眾口碑是認可、是期許更是責(zé)任，要讓群眾提出的合理訴求在保證高質(zhì)量服務(wù)的同時，限期內(nèi)予以解決?！辩钊?zhèn)12345熱線相關(guān)負責(zé)人表示，對于群眾反映的問題，要確保件件有著落，事事有回應(yīng)，用心用情解決民生熱點、難點問題，努力把12345熱線打造成一個“開放包容、熱情高效”的“政府直通車”。