2022年6月27日下午，應(yīng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和宜賓市瑞菲美容有限公司部分消費(fèi)者請(qǐng)求，宜賓市敘州區(qū)人民法院民二庭庭長(zhǎng)何江濤和法官助理張夢(mèng)嫻到區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為部分消費(fèi)者維權(quán)代表進(jìn)行依法維權(quán)法律講授。

瑞菲公司系自然人獨(dú)資有限責(zé)任公司，核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)美容美發(fā)、養(yǎng)生保健服務(wù)，擁有南岸、臨港等三家門(mén)店，現(xiàn)有預(yù)付費(fèi)會(huì)員1100余人。2022年5月初，瑞菲公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)始不正常，部分消費(fèi)者被告知其會(huì)員卡使用時(shí)只能使用充值余額一半，另一半需支付現(xiàn)金，引起消費(fèi)者不滿，繼而門(mén)店關(guān)閉，經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)。大量消費(fèi)者不斷向市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)投訴、信訪，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接訪后對(duì)答復(fù)仍不滿意，并提出希望有法官出面。

在此情況下，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向區(qū)法院求援，請(qǐng)求安排擅長(zhǎng)此類(lèi)糾紛處理法官與部分消費(fèi)者維權(quán)代表見(jiàn)面并講授相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。何江濤法官獲悉后主動(dòng)請(qǐng)纓，根據(jù)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局安排，于2022年6月27日下午與部分維權(quán)代表面談。何江濤法官耐心聽(tīng)取了維權(quán)代表的訴求后,首先對(duì)市場(chǎng)主體不履行合同的行為是否涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪作了講解，然后針對(duì)消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管等行政部門(mén)監(jiān)管不力、作為不夠等問(wèn)題談了看法，著重對(duì)行政部門(mén)主持消費(fèi)糾紛調(diào)解的法律規(guī)定進(jìn)行了講解，最后針對(duì)消費(fèi)者提出要依法訴訟維權(quán)的問(wèn)題講明了訴訟風(fēng)險(xiǎn)、裁判后權(quán)利實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)《民法典》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了宣講，并建議消費(fèi)者今后對(duì)此類(lèi)消費(fèi)要作風(fēng)險(xiǎn)防范。通過(guò)何江濤法官的講授，到場(chǎng)消費(fèi)者的解除了迷惑，明確了如何依法維權(quán)，并當(dāng)場(chǎng)感謝敘州區(qū)法院的主動(dòng)作為。

這是敘州區(qū)法院建立“敘法潤(rùn)三江 公平正義行——一鎮(zhèn)一法官”工作機(jī)制以來(lái)，堅(jiān)持群眾路線、司法為民，加大司法便民、利民、惠民工作力度，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作的又一具體體現(xiàn)。

（何江濤）