近日，因氣溫逐漸升高造成農(nóng)田缺水，影響農(nóng)作物生長。群眾撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映因宜威高速公路建設(shè)，造成洛亥大堰風(fēng)洞段溝堰損壞，無法通水，洛亥鎮(zhèn)俄塘村和泰和村無水源灌溉農(nóng)田，影響灌溉，希望相關(guān)部門盡快幫助解決。

珙縣數(shù)管中心接件后，第一時間將市民反映問題派至洛亥鎮(zhèn)辦理，洛亥鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織工作人員調(diào)查核實。經(jīng)核實，群眾反映情況屬實，為確保村民能有水及時灌溉農(nóng)田，洛亥鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人責(zé)成宜威高速公路項目部立即對損壞的溝堰進行疏通維護，同時分別在風(fēng)硐、俄塘、泰和3個村架設(shè)3臺抽水機保障供水，現(xiàn)農(nóng)田灌溉問題已得到解決。在此期間，洛亥鎮(zhèn)工作人員表示將加強日常巡查，及時跟進處理情況，確保村民農(nóng)田灌溉不受影響。經(jīng)回訪，群眾對處理結(jié)果表示滿意。

珙縣數(shù)管中心在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作中，重點監(jiān)督群眾投訴集中、重復(fù)件和重點疑難問題，掌握不滿意、未解決問題的原因及處置進展情況，全程跟蹤、督辦落實。對回復(fù)不及時、滿意率不高的問題，及時與相關(guān)單位溝通提醒，疑難問題共同分析,促使群眾滿意率進一步提升。（珙縣數(shù)管中心 郝廷蓉）