近日，東坡區(qū)蘇祠街道小北街社區(qū)網(wǎng)格員黃艷萍接到商業(yè)東街凡茜飾品店電話，反映有一位高齡老年人迷路找不到家了，請社區(qū)幫忙聯(lián)系家屬。

社區(qū)網(wǎng)格員黃艷萍和郭靜瑤第一時間趕到現(xiàn)場，一位老太太正坐在街邊，神情迷茫而無助，嘴里一直在念叨找不到家了。隨后網(wǎng)格員耐心詢問情況，勸導(dǎo)老人不要著急。

根據(jù)老人零零碎碎的回答中，得知老人患有老年癡呆，白天子女去上班了，老人自己出來遛彎后想回家，卻找不到回家的路，就在外面徘徊。老人只記得自己居住的小區(qū)叫齊心園，但是說不清具體樓棟和家里人電話，身上無身份證明證件，社區(qū)工作人員在老人身上也未找到可聯(lián)系家人的物件，于是，給老奶奶拍照發(fā)到社區(qū)居民群，進(jìn)行廣泛通知，發(fā)動多方力量尋找老人親屬。

幾分鐘后就收到了居民對老人基本信息的反饋。通過提供的線索，社區(qū)工作人員及時聯(lián)系到家屬，并叮囑老人的子女要把家庭住址和家人電話隨時帶在身上，避免再次發(fā)生類似走丟事件。

群眾身邊無小事，小網(wǎng)格發(fā)揮大作用。網(wǎng)格員們始終堅(jiān)持以服務(wù)群眾為核心，積極發(fā)揮“前哨作用”。