近日，東坡區(qū)通惠街道蓬萊社區(qū)網格員接到居民的求助電話：“蘇南路一段148號-212號，停電了，家里的冰箱、電視、熱水器、照明燈都冒火花，燒壞了?！本W格員迅速趕到現(xiàn)場了解情況。一邊安撫居民不要著急，一邊聯(lián)系電力公司前來進行搶修。

電力搶修人員來到現(xiàn)場，查明故障原因是蘇南路一段道路施工將電纜線挖斷，導致停電引起線路短路。隨后，網格員在居民群內下發(fā)通知，告知居民停電原因。

 然后找到道路施工負責人，與其溝通電纜線損壞停電導致大多數居民家中電器損壞。道路施工負責人立即通知電工進行搶修恢復用電，網格員這時化身“監(jiān)督員”對電纜線維修過程全程跟進。經過4個小時的奮戰(zhàn)，當天12:00時，恢復正常供電。

此次電纜線損壞停電對居民家電造成不同程度的損壞，網格員頂著烈日在下午14:30同道路施工負責人到居民家中挨家挨戶排查家電的受損情況，并進行統(tǒng)計，并多次與施工負責人溝通家電維修和賠償問題。目前，道路施工方已對受損住戶的家電陸續(xù)進行了維修和賠償?！罢娴奶兄x網格員小周了，這突如其來的故障停電，大家焦急萬分，不知所措時，是你第一時間幫助了我們，第一時間趕到了現(xiàn)場，為你點贊！”居民汪阿姨對網格員的熱情和認真由衷地稱贊道。