蘆山縣法院以“四講四改”為抓手，深入貫徹落實(shí)省法院關(guān)于執(zhí)行指揮中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)行工作要求和全省法院“切實(shí)解決執(zhí)行難”工作會(huì)議精神，推行執(zhí)行接待“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，達(dá)到“三個(gè)實(shí)現(xiàn)”效果，讓“執(zhí)行法官人難找”成為歷史。

一是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行接待零距離。5月5日，蘆山縣法院執(zhí)行接待工作室入駐訴訟服務(wù)中心并實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，搭建執(zhí)行接待“一站式”服務(wù)平臺(tái)。選派具有審判執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行干警擔(dān)任接待員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)執(zhí)行人、被執(zhí)行人的首次接待、終本約談、來(lái)訪信訪接待、判后答疑及其他法律咨詢工作。當(dāng)事人無(wú)需預(yù)約，隨時(shí)到法院均有人接待，可以充分表達(dá)訴求，了解執(zhí)行進(jìn)展情況，提供執(zhí)行線索，進(jìn)行法律咨詢；接待員可以了解當(dāng)事人的實(shí)際情況，聽(tīng)取對(duì)案件執(zhí)行的意見(jiàn)，同時(shí)還能及時(shí)向當(dāng)事人告知案件進(jìn)展情況，并針對(duì)其疑問(wèn)認(rèn)真細(xì)致地做好釋法明理工作。執(zhí)行接待工作室的運(yùn)行搭起了法院與當(dāng)事人之間溝通和理解的橋梁，不但有效解決了當(dāng)事人因無(wú)法聯(lián)系到執(zhí)行干警而重復(fù)跑路、等待的問(wèn)題，而且為案件的執(zhí)行提供了關(guān)鍵信息，有效提升了辦案質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行辦案流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效防范執(zhí)行干警不作為、慢作為、亂作為等行為。針對(duì)案件當(dāng)事人多次上訪、信訪的案件，由執(zhí)行局長(zhǎng)進(jìn)行接待，全面了解案情，督促案件執(zhí)行，有效化解“骨頭案”“上訪案”，確保事事有回音、件件有落實(shí)。

二是實(shí)現(xiàn)智慧執(zhí)行云交流。執(zhí)行接待員在首次接訪申請(qǐng)人時(shí)，引導(dǎo)其下載使用智慧執(zhí)行App，詳細(xì)說(shuō)明操作流程及其功能。申請(qǐng)人注冊(cè)登錄后就能實(shí)現(xiàn)足不出戶，與執(zhí)行法官進(jìn)行“云”交流。實(shí)時(shí)了解案件進(jìn)展情況，隨時(shí)隨地上傳發(fā)現(xiàn)新的執(zhí)行線索，給執(zhí)行法官留言，執(zhí)行法官通過(guò)智慧執(zhí)行App可以及時(shí)將案件執(zhí)行情況向當(dāng)事人展示、對(duì)當(dāng)事人的留言及時(shí)反饋，執(zhí)行進(jìn)程公開(kāi)透明，執(zhí)法公信力進(jìn)一步提升。

三是實(shí)現(xiàn)信息溝通全天候。接待員在首次接待告知執(zhí)行法官的手機(jī)號(hào)碼及微信號(hào)與執(zhí)行APP的運(yùn)用形成互補(bǔ)，多渠道為當(dāng)事人提供加快捷、高效的執(zhí)行信息服務(wù)。執(zhí)行法官保持24小時(shí)全天候手機(jī)號(hào)碼及微信號(hào)暢通，及時(shí)接聽(tīng)當(dāng)事人的電話、回復(fù)當(dāng)事人的信息，及時(shí)與當(dāng)事人通過(guò)電話、微信、短信方式進(jìn)行交流。讓當(dāng)事人對(duì)辦案流程、權(quán)利義務(wù)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)、案件執(zhí)行進(jìn)度有了全面的了解，大大提高了執(zhí)行接待效率。

蘆山縣法院執(zhí)行接待工作室實(shí)質(zhì)化運(yùn)行兩個(gè)月來(lái)，完成判后答疑40人次，執(zhí)行接待178人次，接受電話、微信、短信咨詢218人次，切實(shí)減輕了當(dāng)事人訴累，對(duì)推進(jìn)集約化辦案模式奠定了基礎(chǔ)，案件執(zhí)行質(zhì)效明顯提高、群眾滿意度和認(rèn)可度顯著提升。

（黃道清）