“您好!請問有什么可以幫您的?”進(jìn)入屏山縣人民法院訴訟服務(wù)大廳,總有一次會心的微笑,一個親切的手勢,一句暖心的話語,這就是屏山縣人民法院立案窗口的真實(shí)寫照。
作為接待當(dāng)事人和受理案件的第一窗口,屏山縣人民法院立案庭在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,用“心”打造文明,以“行”鑄就文明窗口。屏山縣人民法院嚴(yán)格做到有案必立、有訴必理。立案庭通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑等多種方式,引導(dǎo)群眾正確行使訴訟權(quán)利,防范惡意訴訟、虛假訴訟。
建立“一站式”訴訟服務(wù)窗口,貼心服務(wù)暖民心。訴訟服務(wù)中心從便民利民的角度優(yōu)化功能分區(qū),導(dǎo)訴臺、立案登記窗口、訴訟繳費(fèi)窗口、法律咨詢、信訪接待室等,為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)、立案登記、訴前調(diào)解、信訪接待“一站式”訴訟服務(wù),在當(dāng)事人休息區(qū)免費(fèi)提供訴訟指南、文書樣本、打字復(fù)印、老花鏡、公示訴訟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、訴訟流程;配備LED電子顯示屏滾動播放訴訟指南及當(dāng)日開庭信息,為當(dāng)事人提供最直觀的訴訟指南;先后制定了電話預(yù)約、加強(qiáng)立案釋明工作,一次性告知立案補(bǔ)充材料;開辟特殊訴訟“綠色通道”,對老幼病殘?jiān)械热鮿萑后w的案件實(shí)行優(yōu)先立案。