9月24日，松林社區(qū)網(wǎng)格員接熱心群眾電話，稱在工商學(xué)院外紅綠燈路口發(fā)現(xiàn)一名神情迷茫的老人，好像是迷路走失老人。社區(qū)網(wǎng)格員立即同社區(qū)民警一起到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但沒(méi)想到，老人情緒非常激動(dòng)，既不配合詢問(wèn)，也不愿意去社區(qū)或派出所，“老人家，你放心，你看我的紅馬褂，我是社區(qū)網(wǎng)格員，是專門為群眾服務(wù)的”，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員及民警的苦苦勸說(shuō)，老人終于松口同意去社區(qū)。

到社區(qū)等老人緩解情緒后，網(wǎng)格員慢慢引導(dǎo)，與老人拉家常、聊閑話，最終取得老人了的信任，告知了本人的姓名及兒子姓名等重要信息，隨后通過(guò)和派出所民警的通力合作，終于和老人兒子取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)半多小時(shí)的陪伴和等待，老人的家人來(lái)到社區(qū)接走了老人，老人兒子看到母親時(shí)，激動(dòng)地連聲道謝，對(duì)社區(qū)和派出所給予的幫助表示十分感謝。

目前，與老齡化相伴的是屢見(jiàn)不鮮的老人走失問(wèn)題，此次快速響應(yīng)，幫助老人平安回家，充分體現(xiàn)網(wǎng)格員以服務(wù)居民，幫助他人為己任的宗旨，用自己的行動(dòng)詮釋著網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。