近日，一名熱心群眾向社區(qū)反映，在東坡區(qū)蘇祠街道上游社區(qū)附近發(fā)現(xiàn)了一名神色慌張、眼神茫然的老人，社區(qū)網(wǎng)格員立即將該老人迎進辦公室了解情況?！袄先思?，我們是社區(qū)的網(wǎng)格員，您放心，有我們在呢！”等老人緩過緊張情緒放下戒備后，網(wǎng)格員接著用閑聊的方式與老人交流：“您家住哪里啊，剛剛是在這附近散步嗎？......”

通過仔細觀察和耐心詢問發(fā)現(xiàn)，該老人雖然口齒不清行動不便，但衣著整潔舉止得體，且佩戴了姓名牌，看的出來平時被家人照顧得很好。此時此刻，家人應(yīng)該正在焦急尋找。網(wǎng)格員立即發(fā)動周邊社區(qū)查詢該老人住址，求助蘇祠派出所尋找家人信息，使用老人手機撥號聯(lián)系人。終于，在多方的共同努力下，確定老人為這早與老伴在菜市場買菜時走失，并聯(lián)系上了他的家人。

經(jīng)過半個多小時的陪伴和等待，其家人來到社區(qū)接走了老人。臨走時，老人連連點頭道謝，其家人握著網(wǎng)格員的手激動地說：“我們從發(fā)現(xiàn)他走失后全家都急壞了，沒想到他會走那么遠！還好遇到了你們！太感謝了！”“不用謝，這些都是我們該做的，老人平安回家就好?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員連連擺手說道。

幫助走失老人回家只是社區(qū)網(wǎng)格員為人民服務(wù)的一個縮影，他們始終把群眾的事當成自己的事，用自己的“微力量”服務(wù)群眾。