近日，艾先生來電反映：珙縣珙泉鎮(zhèn)鳳天村4組的道路長期有大貨車運(yùn)輸石粉，大量石粉灑落在路面上，晴天產(chǎn)生大量揚(yáng)塵，雨天則產(chǎn)生大量泥沙，嚴(yán)重影響附近居民出行，希望及時(shí)清理路面石粉，避免揚(yáng)塵擾民。

珙泉鎮(zhèn)接到群眾反映后，即刻安排鎮(zhèn)綜合執(zhí)法和環(huán)境保護(hù)辦相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，是因?yàn)楫?dāng)?shù)啬称髽I(yè)有車輛在運(yùn)輸石粉，運(yùn)輸過程中有灑漏現(xiàn)象，導(dǎo)致道路揚(yáng)塵嚴(yán)重。工作人員責(zé)令該企業(yè)立行立改揚(yáng)塵問題，增加灑水間隔及次數(shù)，防止塵埃向周邊擴(kuò)散，同時(shí)加強(qiáng)定期清掃路面頻次，降低滴漏問題造成的延伸影響，進(jìn)出廠車輛低速行駛，減少揚(yáng)塵，同時(shí)要求鳳天村村委，定期對(duì)鄉(xiāng)村公路進(jìn)行清掃。下一步，珙泉鎮(zhèn)將繼續(xù)加強(qiáng)該路段的監(jiān)督管理，保證抑塵措施落實(shí)到位，降低對(duì)周邊群眾帶來的不利影響。目前，該路段環(huán)境大大改善，艾先生對(duì)12345熱線接訴即辦、高質(zhì)高效完成群眾訴求表示贊賞。

12345熱線作為群眾與政府溝通最直接的方法，真實(shí)的反映、解決著廣大群眾最關(guān)心的問題。2023年以來，珙泉鎮(zhèn)共處理各類群眾訴求135件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度達(dá)98.3%。下一步，珙泉鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“群眾利益無小事”的原則，認(rèn)真傾聽群眾心聲，第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決群眾“急難愁盼”問題，將人民群眾的利益放在首位，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感和安全感。（趙康宇）