近日，筆者來到東坡區(qū)蘇祠街道環(huán)湖中路社區(qū)金鑫西街文華苑小區(qū)，正趕上社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、志愿者和獨(dú)居老人們圍聚在一起嘮家常，現(xiàn)場笑語不斷，洋溢著歡樂溫馨的氣氛。

據(jù)悉，文華苑小區(qū)建于20世紀(jì)90年代初，老舊小區(qū)的“通病”它都有：基礎(chǔ)設(shè)施落后、功能配套不全、管道堵塞嚴(yán)重等，生活質(zhì)量堪憂，許多居民紛紛選擇“逃離”。

（圖為小區(qū)改造前，居民群眾處置小區(qū)生活垃圾）

文華苑小區(qū)被納入老舊小區(qū)改造后，居民欣喜地盼來各項(xiàng)軟硬件設(shè)施的更新、升級，讓老舊小區(qū)“面子”、“里子”皆有。但是在小區(qū)改造推進(jìn)過程中出現(xiàn)了各種各樣的難題和阻力，如缺乏“領(lǐng)頭羊”，居民意見難協(xié)調(diào)，施工單位和方案久拖不決等。這時(shí)，我們的“小管家”網(wǎng)格員毫不猶豫地站了出來，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊小區(qū)改造。

（圖為改造后的小區(qū)大門和墻繪）

一是組織召開改造動(dòng)員會(huì)。網(wǎng)格員積極組織小區(qū)內(nèi)業(yè)主召開動(dòng)員座談會(huì)，對需改造項(xiàng)目逐一進(jìn)行詳細(xì)解釋，努力營造“事關(guān)你、我、他”的濃厚氛圍。二是多渠道收集居民意見并與施工方及時(shí)溝通。網(wǎng)格員利用“臉熟、聲熟”的優(yōu)勢，通過打電話、入戶、微信等多種方式渠道收集居民群眾對改造項(xiàng)目的意見和建議，然后及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，避免“眾口難調(diào)”的局面。三是及時(shí)跟蹤改造進(jìn)度。自改造項(xiàng)目動(dòng)工以來，網(wǎng)格員的身影隨時(shí)出現(xiàn)在施工現(xiàn)場，協(xié)助解決施工過程中遇到的各種難點(diǎn)痛點(diǎn)，推進(jìn)改造進(jìn)程。目前，小區(qū)水、電、氣管網(wǎng)線網(wǎng)全面完成改造、升級，公共區(qū)域的路面硬化，墻體的整修粉刷、機(jī)動(dòng)車停車位的劃定、健身設(shè)施的配置也全面完成，實(shí)現(xiàn)既改“面子”，也改“里子”。

（圖為小區(qū)車位規(guī)劃和路面硬化）

老舊小區(qū)改造不僅提升城市“顏值”，也讓小區(qū)居民住得放心、住的舒心、住得安心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，東坡區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助改造老舊小區(qū)200余個(gè)，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮了網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用，為提升平安東坡建設(shè)滿意度貢獻(xiàn)力量。

（李玲媚）