近日，市民通過(guò)服務(wù)熱線12345反映稱：臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)郭某某是一位殘疾人，每月發(fā)放殘疾補(bǔ)貼時(shí)，本人的手機(jī)號(hào)碼上都有到賬提示信息，市民表示自己根本不認(rèn)識(shí)郭某某，且也未來(lái)過(guò)宜賓，認(rèn)為是部門(mén)把電話登記錯(cuò)誤，希望更改當(dāng)事人的短信提示號(hào)碼。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)宋家鎮(zhèn)政府進(jìn)行處理。宋家鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室工作人員立即核實(shí)，經(jīng)核實(shí)，郭某某是宋家鎮(zhèn)花石村的村民，因此前在外地務(wù)工，用過(guò)該號(hào)碼，并用該號(hào)碼綁定了銀行業(yè)務(wù)，后來(lái)因?yàn)槟昙o(jì)漸大，又有殘疾，家人便讓其回到了家中，并且更換了電話號(hào)碼。由于郭某某的殘疾補(bǔ)貼仍然每月按時(shí)到賬，并未出現(xiàn)異常，自己和家人便沒(méi)有重視銀行卡手機(jī)號(hào)碼預(yù)留情況。在了解情況后，村委立即與郭某某及家屬核實(shí)正確號(hào)碼，并進(jìn)行了殘疾人補(bǔ)貼到賬短信號(hào)碼的更改。同時(shí)，也提醒郭某某及時(shí)將該手機(jī)號(hào)預(yù)留的其他業(yè)務(wù)全部進(jìn)行號(hào)碼替換，在保護(hù)自己個(gè)人隱私的同時(shí)，也避免給他人帶來(lái)麻煩。經(jīng)回訪，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

今年以來(lái)，宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨、以人民為中心的發(fā)展理念。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題，不斷提升群眾幸福感、獲得感、滿足感。