近日，市民通過市民服務(wù)熱線12345反映稱：其家門口的側(cè)墻長期浸水，導(dǎo)致墻體開裂，多次向部門反映，但未得到解決，希望相關(guān)部門維修側(cè)墻。

宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)白沙灣街道辦事處進(jìn)行處理。龍順社區(qū)書記前往小區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的水管爆裂，導(dǎo)致大量水滲入旁邊居民家中，而市民居住的外墻并沒有什么開裂問題，社區(qū)工作人員第一時(shí)間通知到清源水務(wù)到小區(qū)進(jìn)行搶修水管爆裂問題，社區(qū)書記就市民的問題同清源水務(wù)方進(jìn)行溝通，要求水務(wù)公司在搶修完水管后，再對市民居住的外墻進(jìn)行檢查修復(fù)。等事情一一解決后，龍順社區(qū)書記又電話聯(lián)系黃先生，告知了市民解決情況。經(jīng)回訪，黃先生對處理結(jié)果表示滿意，向社區(qū)書記表示了感謝。

今年以來，三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“事事有回音、件件有落實(shí)、時(shí)時(shí)有回應(yīng)”的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、強(qiáng)化措施，在按要求抓好相關(guān)工作落實(shí)的前提條件下，不斷提升信件辦理質(zhì)量和實(shí)效，辦讓人民群眾滿意的件。