近日，丹棱縣齊樂鎮(zhèn)中隆社區(qū)網(wǎng)格員在吃晚飯時接到居民電話，反映近兩個月抖音總會在月初一次性扣除100-300元不等，自己很疑惑不知是什么原因，近幾日又不斷有境外電話打入，居民擔心自己是否遭到詐騙，網(wǎng)格員便耐心詢問：“是否在抖音點過來路不明的鏈接，進過什么網(wǎng)站?！本用裾f：“只是在上面買東西。”網(wǎng)格員還是不放心，便讓居民在家等自己，馬上騎車前往居民家中為他查看扣費詳情，在抖音為她找到扣費記錄，發(fā)現(xiàn)居民是在不經(jīng)意間將抖音月付給打開并使用，付款時優(yōu)先選擇抖音月付，導致每月月初會一次性扣除費用。

網(wǎng)格員了解原因后，耐心地給居民講解扣費原因，并告訴居民“網(wǎng)上購物一定要注意個人信息安全，不要隨意點來路不明的鏈接，不要隨意進來路不明的網(wǎng)站，付款時一定要注意付款方式?！弊詈缶W(wǎng)格員再次幫助居民下載“國家反詐”APP，開啟來電預警，讓居民不要將APP卸載，讓我們隨時隨地守護你。

該居民由衷地說“謝謝你，這么晚還愿意來幫助我?！本W(wǎng)格員拍拍居民的肩告訴她“能幫助到你是我的榮幸，更是我的職責，有問題記得第一時間聯(lián)系我們。

（黃楚玉）