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法治文化研究會(huì)
近日，周先生撥打12345熱線反映：其妻子是珙縣巡場(chǎng)鎮(zhèn)白皎煤礦的職工，現(xiàn)已到了退休年齡，在珙縣社保局辦理退休時(shí)被告知需要提供在職檔案，現(xiàn)因找不到檔案導(dǎo)致無(wú)法辦理退休，希望能得到相關(guān)部門的幫助。
珙縣數(shù)管中心接到該信件后立即與芙蓉公司工作人員聯(lián)系，讓其盡快核實(shí)處理，芙蓉公司獲知該事項(xiàng)后，迅速安排專人負(fù)責(zé)此事。經(jīng)相關(guān)工作人員不懈努力，終于找到了周先生妻子的檔案，隨后工作人員聯(lián)系周先生需要攜帶結(jié)婚證、身份證等相關(guān)證明材料到白皎多經(jīng)公司辦公樓領(lǐng)取。經(jīng)回訪，周先生表示自己已順利取回了檔案，成功為妻子辦理了退休，非常感謝12345政務(wù)服務(wù)熱線的幫忙，對(duì)芙蓉公司工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率非常滿意。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，全天候受理群眾訴求，暢通“民意窗”，架好“連心橋”，秉承民有所需，我有所應(yīng)的原則，高質(zhì)高效解決群眾反映事項(xiàng)，全力以赴為民解憂，切實(shí)為民解難題，增強(qiáng)大家的幸福感。（珙縣數(shù)管中心 郝廷容）
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