近日，市民通過市民服務(wù)熱線12345反映稱：子女上學(xué)需要落戶證明，急需辦理房產(chǎn)證，希望相關(guān)部門能夠協(xié)助辦理。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)自規(guī)分局進(jìn)行處理。區(qū)自規(guī)分局第一時間安排不動產(chǎn)登記中心核實情況，市民反映的問題為“不動產(chǎn)權(quán)證書問題”，房屋屬于龍順家園安置房，房屋有些資料證明已遺失，造成不能及時辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。工作人員收集相關(guān)情況后，了解到市民在外地不方便回來，通過電話聯(lián)系，采取周末加班的方式從上千份原始檔案中逐戶查詢，最終查詢找到了相關(guān)原始檔案，為市民成功辦理了不動產(chǎn)權(quán)證書，同時保障了市民子女順利入學(xué)的問題。經(jīng)回訪，市民對部門的工作效率和工作態(tài)度表示了高度認(rèn)可和贊揚。

今年以來，宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終抓實12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，切實解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實事、辦好事，讓群眾感受到黨的溫暖，增強黨組織的凝聚力、向心力。