“你好，我住在宜賓市徐州區(qū)柏溪街道，父親住在珙縣，患有白血病，需長期服藥，現(xiàn)父親家里的藥已吃完，因疫情的原因，現(xiàn)在全市處于靜態(tài)管理中，急需將我手中的藥送到珙縣”。9月18日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到陳先生的緊急求助電話，珙縣數(shù)管中心接到該信件后立即轉(zhuǎn)派至巡場鎮(zhèn)處理。

巡場鎮(zhèn)即刻聯(lián)系陳先生了解情況，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，藥已順利送到其父親家中，經(jīng)回訪，陳先生表示非常滿意，并表示會積極配合疫情防控政策。

疫情防控期間，縣數(shù)管中心對涉疫信件第一時(shí)間派發(fā)并指導(dǎo)各單位及時(shí)妥善處置，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和市民關(guān)切，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，力求用最短時(shí)間、最快速度迅速解決，確保辦件的時(shí)效性。各承辦單位24小時(shí)待命，專人負(fù)責(zé)12345熱線辦理工作，確保所有來件日結(jié)日清，切實(shí)解決好群眾訴求。（珙縣數(shù)管中心 盧夢麗）