每天，東坡區(qū)蘇祠街道環(huán)湖中路社區(qū)的網(wǎng)格員王燕都會(huì)與同事一起在轄區(qū)內(nèi)巡查。7月7日這一天也不例外。中午10時(shí)40分許，她巡查至興隆街與金鑫西街交匯處附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一位瘦骨嶙峋的老人手拄拐杖,步履蹣跚行走在道路上,還不時(shí)停下腳步向周?chē)纳碳掖蚵?tīng)著什么。而老人所處的位置剛好處于兩路交匯處，車(chē)流量較大，存在視野盲區(qū)，看著來(lái)往的車(chē)輛從老人身邊疾馳而過(guò)，王燕加快了步伐，急忙跑到老人面前，“婆婆，這么熱的天，你一個(gè)人拄著拐杖走在路上好危險(xiǎn)，你看你這滿頭大汗的，我?guī)阆刃菹⑾?，可以？”可能是突如其?lái)的關(guān)心讓老人有點(diǎn)不知所措，老人抬頭打量了一眼，并未回應(yīng)?！捌牌牛惴判?，我是環(huán)湖中路社區(qū)的網(wǎng)格員王燕，周?chē)纳碳叶颊J(rèn)識(shí)我，不會(huì)騙你的”王燕輕聲地向老人說(shuō)著。

“婆婆，她是社區(qū)的網(wǎng)格員，你有什么需要幫忙的就告訴她嘛”附近的商家向老人說(shuō)到。王燕一邊安撫老人的情緒，一邊詢(xún)問(wèn)老人的住址，老人慢慢放下戒心告訴王燕，她叫王淑君，她早上出來(lái)散步就忘了回家的路怎么走了?？赡苁且?yàn)橛洸蛔〖依锖托^(qū)的準(zhǔn)確信息所以沿路走來(lái)沒(méi)有一個(gè)人能幫助她找到回家的路。

“老人腿腳不方便，可能走不了多遠(yuǎn)，說(shuō)不定家就在這附近?！蓖跹嘞氲酵ㄟ^(guò)社區(qū)常住人口信息來(lái)查詢(xún)，但同名同姓的太多，而且老人思維有些混亂，表達(dá)不清家里地址和家人聯(lián)系方式，一時(shí)間也無(wú)法確定老人身份。王燕只有耐心詢(xún)問(wèn)老人其他信息，老人只想起小區(qū)大門(mén)是紅色，王燕便挨著將轄區(qū)內(nèi)有紅色大門(mén)的小區(qū)描述給老人聽(tīng)，老人都說(shuō)不是自己家。

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，室外的溫度已經(jīng)飆升，為了盡快讓老人回家，王燕撥通了轄區(qū)民警的電話，不一會(huì)兒，蘇祠派出所的民警就驅(qū)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，王燕向民警描述了老人的情況。民警再次現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，還是無(wú)法查詢(xún)到老人的具體身份信息，民警決定暫時(shí)將老人帶到派出所休息，再通過(guò)其他方式尋找她的家人。在上車(chē)前，老人緊緊握著王燕的手說(shuō)著感謝的話語(yǔ)依依不舍地道別。望著遠(yuǎn)去的警車(chē)，早已汗流浹背的王燕欣慰的笑了。下午確認(rèn)到老人已被她兒子接回了家，王燕才放下了懸著的心。

（王燕）