近日，有市民向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來(lái)電反映：其在宜賓市珙縣沐灘鎮(zhèn)新建村的住房檁條斷裂，房瓦松動(dòng)，局部漏雨，希望政府可以幫助其修繕?lè)课荨?/span>

珙縣數(shù)管中心12345熱線工作人員接件后，迅速將該問(wèn)題轉(zhuǎn)派至珙縣沐灘鎮(zhèn)人民政府，沐灘鎮(zhèn)人民政府收件后立即安排新建村工作人員對(duì)群眾房屋進(jìn)行檢查。經(jīng)檢查，該市群眾房屋屬于瓦木結(jié)構(gòu)，房屋的檁條、瓦片等的確存在其反映的現(xiàn)象，了解到該群眾屬于特困群體，家中缺少勞動(dòng)力和收入，不能自行修繕。隨后，經(jīng)過(guò)新建村兩委和駐村工作隊(duì)的共同商議決定，由幫扶單位和幫扶責(zé)任人為其補(bǔ)足剩余資金，并聘請(qǐng)相關(guān)施工人員對(duì)該群眾損毀房屋檁條進(jìn)行更換，并將瓦面補(bǔ)漏翻蓋，解決了房屋檁條斷裂，房瓦松動(dòng)等問(wèn)題。

12345熱線工作人員回訪該群眾，該群眾表示村委、駐村工作人員“急民所急”的工作作風(fēng)，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，幫助其修繕好房屋，解決了住房問(wèn)題，表示十分感謝!

群眾生活無(wú)小事，一條12345熱線，將老百姓日常生活中的一件件“小事”穿起，構(gòu)成了國(guó)家的“大事”。珙縣對(duì)12345熱線的辦理工作一直以來(lái)都以群眾的突出關(guān)注點(diǎn)為導(dǎo)向，努力構(gòu)建與群眾溝通交流的平臺(tái)，直面群眾的訴求，及時(shí)解決和處理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，全面提升為民服務(wù)的質(zhì)量與成效。（珙縣數(shù)管中心 方艷）