劉先生通過(guò)市民服務(wù)熱線12345反映稱(chēng)：其現(xiàn)居住的安置樓外墻瓷磚有脫落的現(xiàn)象，隨時(shí)會(huì)砸到樓下路過(guò)的行人，存在很?chē)?yán)重的安全隱患,希望盡快解除外墻瓷磚脫落的安全隱患。

宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室后，協(xié)調(diào)區(qū)羅龍街道辦事處進(jìn)行處理。區(qū)羅龍街道闞亮副主任立即安排城管辦、社會(huì)治理辦、羅龍社區(qū)到現(xiàn)場(chǎng)處理，經(jīng)了解，該處房屋是原已在2010年年初交房的羅龍二期安置房（一標(biāo)段）的房屋，在近年內(nèi)，已發(fā)生多起外墻磚脫落的現(xiàn)象，針對(duì)此種情況，街道工作組立即落實(shí)以下措施：一是對(duì)小區(qū)周?chē)装l(fā)隱患周?chē)O(shè)置警戒線，張貼溫馨提示，提醒過(guò)往居民小心瓷磚掉落；二是立即對(duì)該小區(qū)的外墻進(jìn)行全面清查，形成整治方案。目前，該小區(qū)已于4月8日由相關(guān)人員開(kāi)始整治，并于4月15日完成整治，安全隱患徹底消除，居民進(jìn)出時(shí)再也不用提心吊膽了。經(jīng)回訪，劉先生對(duì)部門(mén)辦事效率和處理結(jié)果很滿(mǎn)意。

今年以來(lái)，三江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心抓實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，切實(shí)解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓群眾感受到黨的溫暖，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力。