近日，駐古藺縣法院人民調(diào)解員冷和芳收到一個(gè)“神秘”包裹，打開一看，是一面印有“耐心細(xì)致 化解矛盾 不忘初心 服務(wù)人民”的錦旗?？吹藉\旗上的內(nèi)容，冷和芳這才想起這面錦旗的由來。

案情回顧：

2023年10月27日，楊某急需用錢，找到張某簽署了一份有償委托融資協(xié)議，即楊某委托張某協(xié)助辦理購買商鋪和銀行按揭貸款事宜。2023年12月1日，楊某獲得銀行貸款，張某協(xié)助楊某辦理完成后，楊某卻以諸多借口拒不支付居間費(fèi)用。多次聯(lián)系無果后，張某訴至古藺縣法院。

2024年1月初，古藺縣法院在收到張某的起訴材料并征求雙方當(dāng)事人同意后，將案件分流到訴前調(diào)解中心調(diào)解員冷和芳手中。

溫情調(diào)解：

冷和芳接收案件后，立即與張某溝通，了解案件情況及事情經(jīng)過，張某一再表示楊某很不好溝通，已將他拉黑并表示堅(jiān)決不支付居間費(fèi)用。冷和芳仔細(xì)查閱起訴材料，發(fā)現(xiàn)該案事實(shí)清楚，爭議不大?？紤]到臨近過年，為讓雙方當(dāng)事人安心過個(gè)好年，便立即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

在溝通中，冷和芳了解到楊某是古藺人，遂以家鄉(xiāng)人這一共同話題拉近和楊某的距離，并耐心向楊某釋明不支付居間費(fèi)用可能產(chǎn)生的法律后果。取得楊某的信任后，冷和芳又和張某溝通能否適當(dāng)給一點(diǎn)讓步，和和氣氣把事情解決，放放心心過個(gè)快樂年。隨后，在冷和芳的組織下，二人簽訂調(diào)解協(xié)議，楊某將居間費(fèi)用支付給張某。

收到錢的那一刻，張某不停地向調(diào)解員冷和芳道謝：“冷老師，真的太感謝你了，你不曉得，我為了收這個(gè)錢都快抑郁了，現(xiàn)在終于可以睡個(gè)好覺了”。

錦旗背后：

錦旗背后，是溫情；溫情背后，是人民。2023年以來，古藺縣法院不斷健全訴非銜接機(jī)制，邀請入駐專職人民調(diào)解員10名，成功調(diào)解案件1729件，調(diào)解效率大大提升。下一步，古藺縣法院將始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把非訴機(jī)制挺在前面，“抓前端、治未病”，從源頭上減少訴訟案件增量。