為滿足患者多元化服務需求，進一步改善護理服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，近日，內江市中醫(yī)醫(yī)院急診科根據科室自身特點，找準患者服務改善重點，開展了一系列特色護理服務，逐步打造更有溫度的護理服務。

提升急救技能 優(yōu)化轉診流程

預檢分診中注重服務禮儀，耐心同患者溝通及指導，并利用MEWS評分工具精準分診；為縮短患者的救治時間，體現“急患者之所急”的服務理念，優(yōu)化了患者的轉診流程，做好患者的病情評估及預處理；定期開展各類急救場景的推演，切實提升醫(yī)務人員急診急救能力。

強化急救宣傳 守護百姓健康

為提升廣大人民群眾的急救知識及技能，定期組織人員進社區(qū)、學校、機關事業(yè)單位開展科普義診宣傳活動，向群眾普及急救知識，并進行“心肺復蘇、海姆立克急救法”等急救技能演示，手把手教學，真正做到將急救處置知識帶到群眾身邊。

以“茶”待客 “飲”領健康

為讓患者切實感受到更有溫度的中醫(yī)養(yǎng)生服務，科室推出了免費中藥養(yǎng)生茶飲服務。典雅樸素的茶幾，菊花、枸杞、金銀花等中藥材在壺中緩緩煎煮，香氣四溢，讓就診的患者及家屬情不自禁前去品茶，茶飲是根據冬季流感病例發(fā)病特點，制定的預防性茶飲處方，具有清肺利咽、清熱解毒等作用，常飲此茶可提高人體免疫力，有效預防流感發(fā)生。

該院將堅持以人民為中心的發(fā)展理念，進一步做實做細優(yōu)質護理服務工作，改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者滿意度，不斷滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛(wèi)生和健康服務需求。（供稿：鄧麗 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）