為抓好消費維權(quán)工作，縱深推進“春雷行動2020”，內(nèi)江市中區(qū)市場監(jiān)管部門開展以“凝聚你我力量”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。

廣泛發(fā)動做好“宣傳員”。提升消費者維權(quán)意識和經(jīng)營者守法意識，圍繞“春雷行動2020”，依托報刊、電視以及新媒體，加強宣傳力度，針對消費熱點難點問題，發(fā)布新冠肺炎疫情防控消費警示，引導(dǎo)消費者科學(xué)、理性消費，倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。同時依托轄區(qū)商家LED網(wǎng)點視頻聯(lián)播和日常巡查，開展“情系3·15服務(wù)千萬家”消費維權(quán)知識宣傳活動。共發(fā)放宣傳資料3萬余份，視頻聯(lián)播30余條。

靠前服務(wù)做好“登記員”。市中區(qū)市場監(jiān)管部門成立了疫情防控中“春雷行動2020”消費維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立投訴和轉(zhuǎn)辦工作專班，確保消費者投訴舉報的快速受理、分流、處理及反饋，統(tǒng)籌推進疫情防控和消費維權(quán)工作。主動拓展服務(wù)外延，向消費者力推網(wǎng)上投訴。2019年至今，市中區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴舉報1006起、咨詢3646人次，均依法妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失184.45萬元。3月15日當天，接到消費者投訴舉報3起、現(xiàn)場接受咨詢300余人次，切實保障消費者的合法權(quán)益。

宣傳政策做好“監(jiān)管員”。根據(jù)《內(nèi)江市2020紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動方案》及“重拳出擊治亂象，凝心聚力護民生”為主題的“春雷行動2020”，重點監(jiān)管疫情防控期間產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、價格等方面，嚴厲打擊非法交易野生動物，向經(jīng)營戶發(fā)放價格提醒告誡書、個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)告知書、關(guān)于售賣退燒藥實名登記告知書等，切實維護市場秩序穩(wěn)定。（肖 宇）