為積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)服務(wù)大局、保障大局，近日，從省消防救援總隊(duì)獲悉，全省消防救援機(jī)構(gòu)面向社會(huì)鄭重作出“有問必答、有需必應(yīng)、有患必助、主動(dòng)服務(wù)”的“十六字”承諾，出臺(tái)九項(xiàng)便民利企服務(wù)舉措，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保企業(yè)消防安全。

承諾“有問必答”：一是開通消防咨詢服務(wù)。向群眾解讀消防政策法規(guī)，解答消防技術(shù)問題，幫助整改火災(zāi)隱患。群眾可以通過96119或官方微信、微博平臺(tái)向消防救援機(jī)構(gòu)提問咨詢，消防救援機(jī)構(gòu)將記錄在案，并及時(shí)回復(fù)解決。二是開設(shè)免費(fèi)消防云課堂。消防救援機(jī)構(gòu)通過在官方微信公眾號(hào)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻直播、線上答題等方式，對企業(yè)員工提供免費(fèi)線上培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、崗位責(zé)任、自查要點(diǎn)及應(yīng)急處置措施等，及時(shí)推送消防安全警示、提示信息和消防安全常識(shí)，提高企業(yè)員工自防自救能力。

承諾“有需必應(yīng)”：一是優(yōu)化消防安全審批服務(wù)。對于公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查，消防救援機(jī)構(gòu)實(shí)行“容缺受理”“異地受理”“免費(fèi)郵寄”和“預(yù)約核查”。申報(bào)單位在窗口或網(wǎng)上申報(bào)，消防救援機(jī)構(gòu)與單位約定上門檢查日期，在現(xiàn)場檢查時(shí)補(bǔ)充申報(bào)材料。承諾審批時(shí)限縮減至法定時(shí)限的50%，建筑面積50平米以下的公共娛樂場所和建筑面積300平米以下的其它公眾聚集場所，可不再申請。二是按需開展消防現(xiàn)場服務(wù)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)需要消防救援機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場開展消防安全檢查或指導(dǎo)服務(wù)的，可以向當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)提出申請，消防救援機(jī)構(gòu)收到申請后將及時(shí)安排人員上門服務(wù)。

承諾“有患必助”：一是實(shí)行包容審慎監(jiān)管。對情節(jié)輕微、當(dāng)場整改的，或在消防監(jiān)督檢查前已自查發(fā)現(xiàn)并啟動(dòng)整改措施的一般火災(zāi)隱患和消防違法行為，消防救援機(jī)構(gòu)將不予處罰；對未構(gòu)成重大火災(zāi)隱患且按要求落實(shí)整改的，不責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)和采取強(qiáng)制措施。二是開展隱患整改技術(shù)指導(dǎo)。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患或者消防安全違法行為，幫助指導(dǎo)企業(yè)制定整改方案。對重大火災(zāi)隱患，消防救援機(jī)構(gòu)成立消防安全技術(shù)指導(dǎo)專家組，落實(shí)專人開展點(diǎn)對點(diǎn)上門服務(wù)、網(wǎng)上會(huì)診，幫助企業(yè)有效管控風(fēng)險(xiǎn)、解決問題。對難以及時(shí)整改的火災(zāi)隱患，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)特殊管控措施。

承諾“主動(dòng)服務(wù)”：一是主動(dòng)開展網(wǎng)絡(luò)消防監(jiān)管。消防救援機(jī)構(gòu)依托現(xiàn)有消防監(jiān)督管理系統(tǒng)、城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過信息化手段了解企業(yè)消防安全狀況，幫助企業(yè)落實(shí)消防安全責(zé)任，抓好消防安全管理。二是重點(diǎn)企業(yè)和涉疫重點(diǎn)場所定制服務(wù)。對屬于火災(zāi)高危單位的重點(diǎn)企業(yè)，消防救援機(jī)構(gòu)將按照“一企一策”要求為企業(yè)提供服務(wù)，指導(dǎo)制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)的《消防安全工作方案》，開展消防安全管理，實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)。對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫情防控集中隔離點(diǎn)、為防疫服務(wù)的生產(chǎn)和物流倉儲(chǔ)企業(yè)等涉疫重點(diǎn)場所，消防救援機(jī)構(gòu)將通過專家指導(dǎo)的方式實(shí)施定制服務(wù)，幫助場所有效防控火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。三是主動(dòng)靠前看護(hù)服務(wù)。對企業(yè)聚集的工業(yè)園、小微園區(qū)，指導(dǎo)基層網(wǎng)格力量強(qiáng)化區(qū)域日常巡查。視情派出消防專業(yè)力量實(shí)施前置備勤，與專職消防隊(duì)、微型消防站實(shí)施聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，提供靠前重點(diǎn)看護(hù)服務(wù)。

為確?！笆帧狈?wù)承諾和九項(xiàng)配套服務(wù)舉措落地見效，四川省消防救援總隊(duì)已發(fā)出通知要求。同時(shí)，對承諾履行不到位引發(fā)輿情或發(fā)生火災(zāi)的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

（四川法制網(wǎng) 趙興宇）