“我正在焦慮玻璃無(wú)法擦拭、窗簾無(wú)力洗曬的時(shí)候，社區(qū)就給我送來(lái)了‘關(guān)愛(ài)服務(wù)包’，解決了我的燃眉之急，就好像是‘磕睡遇上了枕頭’，實(shí)在是太感謝社區(qū)對(duì)我們老年人的關(guān)愛(ài)了?！苯?，82歲的陶阿姨高興地說(shuō)道。

家住內(nèi)江市市中區(qū)太子路188號(hào)的陶阿姨屬于獨(dú)居喪偶失獨(dú)計(jì)劃生育特扶家庭，由于年老，體弱多病，家里的窗戶玻璃及窗簾清洗成了難事。玉溪街道腳盆田社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站了解到這一情況后，為了進(jìn)一步解決老人的實(shí)際困難，結(jié)合實(shí)際需求，及時(shí)為她發(fā)放了“關(guān)愛(ài)服務(wù)包”消費(fèi)券，以購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的形式為老人解決勞動(dòng)力短缺問(wèn)題。

在老齡化日益加劇的當(dāng)下，如何讓老年人，尤其是獨(dú)居、困難老人過(guò)上高質(zhì)量的晚年生活，成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。腳盆田社區(qū)積極探索，以“關(guān)愛(ài)服務(wù)包”為切入點(diǎn)，為轄區(qū)諸如陶阿姨這樣的老人送去溫暖與關(guān)懷，提升他們的生活品質(zhì)。

為此，社區(qū)工作人員通過(guò)挨家挨戶走訪、電話溝通等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)60周歲及以上老人的生活狀況、健康情況、經(jīng)濟(jì)條件等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，全面掌握老人的實(shí)際需求，建立起了完善的老年人信息臺(tái)賬，并根據(jù)老人群體的具體情況進(jìn)行分類，如獨(dú)居老人、失能老人、困難老人等，為后續(xù)精準(zhǔn)發(fā)放“關(guān)愛(ài)服務(wù)包”奠定了基礎(chǔ)。

 在此基礎(chǔ)上，腳盆田社區(qū)制定了嚴(yán)格的服務(wù)包發(fā)放計(jì)劃，定期為所需老人發(fā)放。在發(fā)放過(guò)程中，工作人員上門(mén)入戶，將服務(wù)包送到老人手中，并與老人親切交談，了解他們近期的生活狀況和需求，認(rèn)真記錄老人提出的問(wèn)題和建議，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)反饋回社區(qū)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快處理。

不僅如此，社區(qū)還對(duì)“關(guān)愛(ài)服務(wù)包”的發(fā)放和使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，定期回訪老人，了解服務(wù)包是否滿足他們的需求，對(duì)服務(wù)包的內(nèi)容和發(fā)放方式還有哪些意見(jiàn)和建議。根據(jù)老人的反饋，社區(qū)及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)包內(nèi)容，確保每一份服務(wù)包都能真正送到老人的心坎上。

“包送到”而且“包暖心”，通過(guò)“關(guān)愛(ài)服務(wù)包”這一暖心舉措，腳盆田社區(qū)在物質(zhì)上給予老人實(shí)實(shí)在在的幫助，更在精神上給予他們關(guān)心和慰藉，讓他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。今后，腳盆田社區(qū)將不斷探索創(chuàng)新，整合更多相關(guān)資源，完善關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，為老年人的幸福生活保駕護(hù)航，讓他們的晚年生活更加安心、舒心、暖心。（廖 賓）