近日，內(nèi)江市市中區(qū)玉溪街道翔龍社區(qū)接到翔龍路77號(hào)1幢住戶反映稱,該單元樓頂在完成防水工程后，出現(xiàn)了幾戶居民違規(guī)在樓頂種菜的現(xiàn)象。這些行為，不僅可能對(duì)新近完成的防水層造成破壞，引發(fā)屋頂漏水等問(wèn)題，而且部分居民還將花盆隨意放置在樓頂欄桿上，存在嚴(yán)重的安全隱患。

接到反映后，翔龍社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、便民服務(wù)站迅速響應(yīng)，指派網(wǎng)格員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在有居民在樓頂違規(guī)種菜和放置花盆等情形，這些行為對(duì)公共安全和居住環(huán)境造成了不良影響。

為確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，網(wǎng)格員隨即展開(kāi)了協(xié)調(diào)工作，分別與涉及違規(guī)行為的501號(hào)和302號(hào)等住戶進(jìn)行了面對(duì)面的溝通。在溝通過(guò)程中，網(wǎng)格員耐心解釋了樓頂違規(guī)種菜的潛在危害，包括可能對(duì)防水層造成的“穿透性”和“殺傷力”，以及花盆放置不當(dāng)可能帶來(lái)的安全隱患。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通與協(xié)調(diào)，涉及違規(guī)行為的住戶均表示理解和支持，并承諾將盡快清理樓頂上的蔬菜和花盆。

為此，602號(hào)住戶表示：“非常感謝社區(qū)能夠及時(shí)介入，予以制止，有效解決了我們長(zhǎng)期以來(lái)的擔(dān)心和困擾。”

此次協(xié)調(diào)不僅解決了居民反映的實(shí)際問(wèn)題，也增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。翔龍社區(qū)下一步將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)居民”的宗旨，積極回應(yīng)居民關(guān)切，切實(shí)解決民生難題。（倪國(guó)慶）