近年來(lái)，恩陽(yáng)區(qū)交通運(yùn)輸局大力推行“前期靠前服務(wù)、全程幫辦代辦、后期跟蹤提升”服務(wù)模式，對(duì)轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)建立橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)、溝通順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的個(gè)性化定制服務(wù)，切實(shí)讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一是當(dāng)好主體培育“宣傳員”。以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，積極推動(dòng)服務(wù)前移，針對(duì)轄區(qū)部分道路運(yùn)輸企業(yè)不熟悉業(yè)務(wù)、資料準(zhǔn)備不規(guī)范等情況，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)宣傳交通運(yùn)輸許可事項(xiàng)辦理流程和政策要求，開(kāi)展“資料準(zhǔn)備+網(wǎng)上申請(qǐng)+制證辦結(jié)”全過(guò)程“零距離”服務(wù)，企業(yè)無(wú)需出戶(hù)即可辦理交通運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，從等企業(yè)上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)樗头?wù)上門(mén)，全面激發(fā)運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)活力。截至目前，共辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)269件，其中窗口受理81件、互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)188件，網(wǎng)辦率同比增長(zhǎng)13%，辦結(jié)率和滿(mǎn)意率皆達(dá)100%。

二是當(dāng)好惠企便民“服務(wù)員”。根據(jù)“統(tǒng)一受理、部門(mén)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享”原則，推動(dòng)落實(shí)“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”和大件運(yùn)輸“一件事”，通過(guò)要素整合、流程再造和信息共享，實(shí)現(xiàn)辦理許可流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化。將原來(lái)辦理需要的申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限分別縮減85%和50%，審批效率大幅提升。截至目前，已成功辦理聯(lián)辦件7件。

三是當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境“守護(hù)員”。推行“接訴即處”，建立“首接響應(yīng)、精準(zhǔn)派單、認(rèn)領(lǐng)處理、限時(shí)反饋、群眾評(píng)價(jià)”的阿全鏈條運(yùn)行機(jī)制，力爭(zhēng)做到每個(gè)問(wèn)題都能及時(shí)有效解決。2025年共受理“12345”“12328”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)各類(lèi)工單138件，受理率、辦結(jié)率和回訪(fǎng)滿(mǎn)意率均為100%。嚴(yán)格執(zhí)行“企業(yè)寧?kù)o日”制度，結(jié)合社會(huì)信用“紅黑榜”分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)守法誠(chéng)信者“無(wú)事不擾”，對(duì)違法失信者“利劍高懸”，規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。截至目前，共開(kāi)展雙隨機(jī)抽查2次、跨部門(mén)聯(lián)合抽查1次，對(duì)信用狀況良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)主體抽查頻率同比下降30%。