在“開門納諫”中，針對消費者提出的建議，依托古今天下“地溝油”案，與法院、公安局、市場監(jiān)管部門推出便民小程序“望而生味”。通過“線上+線下”的方法，采用“公眾號+小程序”的方式發(fā)出《公告》，只需要消費者手指動一動，網(wǎng)上受理消費者申請賠償，暢通群眾“最多跑一次或者一次都不跑”的便捷途徑。共受理消費者申請賠償264筆，已完成資料審核和食品公益訴訟懲罰性賠償金發(fā)放，系全國首次探索公益訴訟懲罰性賠償金發(fā)還給受害消費者的工作模式。

“一目了然”一本通

制定《“我為群眾辦實事”一本通》，將檢察業(yè)務、檢察職能梳理匯集，編纂成冊。通過簡單的色彩，簡明的語言詳細解說了檢察機關(guān)12309檢察服務中心職能，投訴指南、司法救助、刑事監(jiān)督、民事監(jiān)督、公益訴訟、國家賠償?shù)扰c廣大群眾息息相關(guān)的檢察工作，讓群眾一目了然了解檢察工作。

“普法火車”送法律

深入打造“開往春天的火車”黨建品牌，開展法律宣傳進景區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多種形式的普法活動，增強群眾法治思維。今年以來，開展黨員志愿者活動2次，普法活動5次，干警參與71人次，服務游客和群眾500余人次。

“一站服務”送溫暖

依托“12309檢察服務中心”，把釋法說理貫穿接訪、辦案全過程，提供更便捷高效的“一站式”檢察服務。制定《國家司法救助惠民制度》，積極尋找司法救助線索，與業(yè)務部門加強溝通。已救助刑事被害人2人，發(fā)放救助金19000元，正在辦理司法救助案件4件。

“檢律協(xié)作”零距離

制定《加強檢律協(xié)作定期會商機制》，免費將律師所需要的案件卷宗刻錄光盤，如律師因故不能到現(xiàn)場，工作人員刻錄代為郵寄，真正做到熱情服務和檢察業(yè)務相結(jié)合，將“最多跑一次”升級為“足不出戶”，方便律師辦事。