為進一步推進黨史學習教育和政法隊伍教育整頓工作走深走實，敘州區(qū)法院堅持從群眾利益出發(fā)開展好“我為群眾辦實事”活動，聚焦“訴訟服務質(zhì)量、特殊群體保護、司法職能延伸”全面提升群眾滿意度和幸福感。

聚焦訴訟服務質(zhì)量，建好法治便民“服務站”

一是深化信息化應用，突出線上智慧訴訟服務。依托網(wǎng)上服務中心、四川移動微法院等線上服務平臺，積極開展線上訴訟服務工作。今年以來，開展微信及網(wǎng)上立案、跨域立案1051件，運用電子送達平臺送達電子訴訟文書2216次；持續(xù)優(yōu)化12368訴訟服務熱線，努力實現(xiàn)“一號通辦”，不斷豐富接聽解答服務知識庫，今年接聽辦理12368訴訟服務熱線181件次。二是規(guī)范窗口服務，提升線下服務質(zhì)量。嚴肅訴訟服務工作紀律，設(shè)立專門的查詢窗口，重點查詢保全申請、上訴移送、執(zhí)行查控等類型問題；嚴格落實接單即辦、聯(lián)系法官工作要求，建立“法官有約”工作機制，在現(xiàn)有律師及特邀調(diào)解員咨詢基礎(chǔ)上，每周確定一名前臺員額法官對口聯(lián)系查詢窗口，針對判后釋疑、證據(jù)補充等專業(yè)性問題接受咨詢，杜絕窗口推諉，讓當事人的訴求事事有回應；主動回應群眾訴求，“擠”出午休時間，提前一小時上班輪流為群眾辦理業(yè)務76件次，現(xiàn)場答疑135人次，有效解決群眾長途奔波時間空轉(zhuǎn)的問題。三是強化訴訟服務點功能，推進多元解紛。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮觀音人民法庭“楓橋式人民法庭暨一站式訴訟服務點”等7個訴訟服務點前沿哨所功能，包保聯(lián)系轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，針對當事人確有困難情況有針對性地開展上門立案、上門調(diào)解28次，實現(xiàn)讓困難當事人“少跑腿、不跑腿”，推動多元解紛工作向源頭防控延伸，促進矛盾糾紛就地化解。

聚焦特殊群體保護，織密民生服務“保障網(wǎng)”

一是開通特殊群體 “綠色通道”。針對勞動爭議、農(nóng)民工維權(quán)、機動車交通事故等涉民生案件，強化立審執(zhí)銜接，做到優(yōu)先排期、優(yōu)先審理，同時強化與轄區(qū)相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高案件處理效果。二是柔性司法推動家事糾紛化解。建立家事調(diào)解室，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)引入心理咨詢師，同時適當引入村（社區(qū)）委員會以及社會調(diào)解組織，形成多方聯(lián)調(diào)格局，妥善化解家事糾紛；針對涉未成年案件，成立“繼敘愛”少審團隊，依法嚴懲校園暴力、性侵兒童等高危犯罪行為，妥善封存涉未成年人社會調(diào)查、犯罪記錄等工作，切實筑起未成年權(quán)益保護防線。三是持續(xù)開展涉民生案件專項執(zhí)行活動。常態(tài)化開展司法大拜年、失信大曝光、拒執(zhí)大打擊專項執(zhí)行行動與自主開展反規(guī)避執(zhí)行專項整治行動等相結(jié)合，加大涉農(nóng)民工工資、贍養(yǎng)等民生案件執(zhí)行力度，有效維護涉民生案件當事人合法權(quán)益，現(xiàn)已受理涉民生執(zhí)行案件294件，執(zhí)結(jié)252件，實際執(zhí)行到位金額1258.66萬元。四是強化法治幫扶保障民生。健全司法救助機制，對經(jīng)濟確實困難的當事人，通過法律援助、減免訴訟費、申請司法救助金等方式開展司法救助，今年以來，對追索勞動報酬、贍養(yǎng)等涉民生類等12件執(zhí)行案件的申請執(zhí)行人發(fā)放救助金14.3萬元。

聚焦司法職能延伸，上好法治宣傳“實踐課”

一是平臺共振上好線上普法課。充分運用微信、微博、抖音等新媒體平臺，發(fā)布《民之法典》紀錄片、民法典典型案例、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等普法知識百余條，為群眾提供更加完善的法律指引。二是精準發(fā)力上好訂單法治課。通過事前調(diào)研了解法治需求，開展司法服務三進活動，通過進企業(yè)、學校、社區(qū)開展以合同法、侵權(quán)、土地流轉(zhuǎn)等為主要內(nèi)容的民法典宣講活動9次，發(fā)放宣傳資料4600余份，為群眾了解、運用民法典進行維權(quán)和日?；顒犹峁┝擞辛χ敢?。三是積極作為上好判后答疑課。建立《關(guān)于判后答疑工作的規(guī)定》，通過訴訟窗口答疑，判后普法、刑事案件隨發(fā)判后答疑告知書等方式，促進當事人及其相關(guān)人員對裁判的理解與信任，提高案件服判息訴率，從而減少當事人涉訴信訪和上訪，真正實現(xiàn)定紛止爭，案結(jié)事了。

(敘州區(qū)法院 張靜維)