4月8日，東坡區(qū)富牛司法所成功調解一起因新房交房質量及物業(yè)費引發(fā)的糾紛，通過多方聯(lián)動、專業(yè)調解和科技賦能，促成業(yè)主、開發(fā)商與物業(yè)公司達成和解。此次調解不僅化解了矛盾，還為今后調解類似糾紛提供了寶貴經驗，為促進基層社會治理現(xiàn)代化提供了有益借鑒。

一是迅速響應，深入調查摸底。2025年3月15日，業(yè)主楊女士向富牛司法所反映，其因新房質量瑕疵及物業(yè)服務不到位的問題拒繳物業(yè)費，與物業(yè)公司發(fā)生糾紛，希望司法所出面調解。司法所迅速響應，立即聯(lián)合社區(qū)、鎮(zhèn)調委會聯(lián)系物業(yè)公司展開調查，全面掌握矛盾焦點。

二是精準對接，夯實調解基礎。經前期調查了解，調解員發(fā)現(xiàn)該起矛盾糾紛不僅涉及楊女士與物業(yè)公司，還與開發(fā)商存在關聯(lián)，于是主動對接開發(fā)商，就楊女士提出的房屋質量瑕疵問題進行了解。同時，調解員還向區(qū)物業(yè)糾紛調委會專家咨詢法規(guī)政策，為后續(xù)調解奠定專業(yè)基礎。

三是云端破局，力促三方共贏。原定于4月8日召開的調解會因開發(fā)商臨時出差存在延期風險，司法所創(chuàng)新工作方式，通過視頻連線實現(xiàn)開發(fā)商遠程參與。調解中，開發(fā)商逐項回應房屋質量問題，調解員結合《民法典》明確業(yè)主繳納物業(yè)費義務，同時督促物業(yè)提升服務透明度，最終促成三方達成一致：楊女士補繳物業(yè)費，物業(yè)優(yōu)化服務流程，開發(fā)商建立專人對接機制，高效解決問題。

本案的成功調解，體現(xiàn)了新時代矛盾糾紛化解的創(chuàng)新路徑：一是多方聯(lián)動聚合力，通過司法所、社區(qū)、和行業(yè)調委會的協(xié)同配合，形成調解工作合力；二是專業(yè)調解顯成效，依托專業(yè)法律咨詢和精準對接，確保調解工作依法依規(guī)開展；三是科技賦能破難題，創(chuàng)新運用遠程視頻調解方式，有效解決時空限制問題，提升調解效率。富牛司法所將以此次調解為契機，以更加專業(yè)化、精細化的法律服務推動基層社會治理，助力打造共建共治共享的社會治理新格局。