“喂，袁主任，我是周某某，我做了一面錦旗，馬上送來(lái)！”一句簡(jiǎn)單話語(yǔ)飽含了對(duì)調(diào)解委的肯定。

周某某，夾江縣木城鎮(zhèn)人，2023年10月24日在丹棱縣仁美鎮(zhèn)某機(jī)磚廠上班期間不慎受傷致左股骨遠(yuǎn)端粉碎性骨折，治療后，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)專家組鑒定為：九級(jí)傷殘。周某某與機(jī)磚廠負(fù)責(zé)人因賠償未達(dá)成一致，產(chǎn)生糾紛，并于2024年7月11日向丹棱縣仁美鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

調(diào)解委員會(huì)受理案件后，隨即組織調(diào)解員全面了解事故前因后果，并多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員采取“背靠背”與“主動(dòng)引導(dǎo)”相結(jié)合的調(diào)解工作法，一方面，站在弱勢(shì)群體立場(chǎng)，全力保障其合法權(quán)益，另一方面，主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)盡快化解糾紛，降低社會(huì)負(fù)面影響。經(jīng)不懈努力，雙方就賠償金額、支付方式、支付時(shí)間等達(dá)成協(xié)議，并于7月26日在調(diào)解員的協(xié)助下周某某收到第一筆賠償款10萬(wàn)元，剩余5萬(wàn)元待機(jī)磚廠收到商業(yè)保險(xiǎn)理賠后三個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)打入周某某指定賬戶。

9月底，因某種原因，保險(xiǎn)公司未能發(fā)放理賠款，為盡快將余下賠償款給周某某，調(diào)解委員會(huì)工作人員又同機(jī)磚廠負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通，最后在調(diào)解委員會(huì)工作人員的努力下，機(jī)磚廠通過(guò)貸款方式，于2024年10月10日將剩余5萬(wàn)元匯入周某某指定賬戶。至此，一起工傷糾紛得以圓滿解決。