案由系申請人某玻璃制造公司對被申請人南溪區(qū)人力資源和社會保障局作出的工傷認(rèn)定不服，要求復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷該工傷認(rèn)定。

行政復(fù)議機(jī)構(gòu)承辦人員在收到復(fù)議申請后，賡即和申請人以及第三人取得聯(lián)系，了解案件情況，厘清案件癥結(jié)所在。通過“面對面”普法引導(dǎo)，“背靠背”調(diào)解溝通的方式，給申請人與第三人搭建起交流的橋梁，一方面對申請人通過釋法說理來消除內(nèi)心疑慮，另一方面對第三人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、分析案件利弊，使雙方就工傷待遇賠償金額達(dá)成和解。簽署和解協(xié)議后，申請人當(dāng)場撤回了行政復(fù)議申請。

南溪區(qū)行政復(fù)議辦公室通過調(diào)解“小切口”服務(wù)新時代法治政府建設(shè)發(fā)展“大文章”，實現(xiàn)了復(fù)議與調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，起到“復(fù)議為民，案結(jié)事了”的作用，減少了當(dāng)事人因爭議產(chǎn)生的其他矛盾糾紛，節(jié)約了行政成本，提高了行政效率，促進(jìn)了社會的和諧穩(wěn)定。