為防止新冠肺炎疫情蔓延，守住社區(qū)第一道防線，小區(qū)實(shí)行封閉式管理，給居民的日常生活帶來諸多不便。于是，東坡區(qū)蘇祠街道大東街社區(qū)網(wǎng)格員就搖身一變成了小區(qū)居民的生活管理員。

   “網(wǎng)格員，你好！我家的廁所門不小心反鎖了，家里就只有我和孫女兩人在家，孫女著急上廁所，現(xiàn)住小區(qū)不允許外人進(jìn)來，只有求助你們幫我想想辦法”。網(wǎng)格員放下電話，迅速到社區(qū)找到一些簡單工具，帶上一個(gè)黨員志愿者一同前往居民家中開鎖，大約十分鐘左右就把門打開了。居民臉上露出了笑容，非常感謝你們！道一句辛苦了，一句感謝話，網(wǎng)格員累并快樂著。

   “小胡，今天能幫我家里買些菜來嗎？”馬婆婆打電話給網(wǎng)格員尋求幫忙，因馬婆婆的子女未和父母一起居住，疫情期間不允許串門，兩老都是八十多歲的高齡老人，外出買菜感染風(fēng)險(xiǎn)較大，網(wǎng)格員這時(shí)義不容辭，隔三差五就采購一些生活物品送上門。同時(shí)，還主動(dòng)詢問一些子女不在身邊的老人和居家隔離人員需要的生活物資，并采購送上門。

   馬草街3號住戶火急火燎來到正東街執(zhí)勤點(diǎn)位反映：現(xiàn)小區(qū)實(shí)行封閉式管理后，一個(gè)人呆在家很悶，家中停電不能看電視，也不能做飯，給自家生活帶來諸多不便，找到網(wǎng)格員想辦法解決。網(wǎng)格員耐心地聽他述說，分析原因。到他家里了解具體情況后，需專業(yè)師傅才能處理。這時(shí)網(wǎng)格員立即聯(lián)系眉山共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)來協(xié)助處理停電事件。很快，專業(yè)師傅來到現(xiàn)場，查看停電原因。他家的線路布置復(fù)雜，工作人員不辭辛勞，跑上跑下。雖已是初春，但天氣還是寒冷，工作人員的臉上卻掛著汗珠。經(jīng)過大約半小時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)是線路短路跳閘所致。于是重新規(guī)范整理線路，避免以后再跳閘。家里的電通了，壓在居民心理的一塊石頭也放下了，臉上露出了滿意的微笑。

   城東農(nóng)貿(mào)市場卡點(diǎn)位執(zhí)勤的網(wǎng)格員攔下了一位未帶出入證，欲進(jìn)入市場的婆婆。經(jīng)詢問，婆婆是午飯后步行到城里，想到城里的孫女家中去。她曾到孫女家去過一次，依稀記得孫女的家靠河邊。但在網(wǎng)格員的住戶信息登記中并沒有婆婆所說的孫女這家人。再進(jìn)一步確認(rèn)，才發(fā)現(xiàn)其是迷路了，思路有些混亂。說自己家住南門原白糖廠家屬區(qū)，能說出自己的姓名，網(wǎng)格員在微信群里聯(lián)系瓦窯社區(qū)的網(wǎng)格員幫忙找家屬未果。再與婆婆溝通才發(fā)現(xiàn)她家住白糖廠附近的鄉(xiāng)下，與兒子一家生活在一起。網(wǎng)格員求助社區(qū)民警幫忙聯(lián)系家人，通過人像識(shí)別很快找到她兒子的聯(lián)系方式，通知兒子來接老人回家。網(wǎng)格員敏銳的洞察力，避免了一次老人意外走失的事件發(fā)生。

   網(wǎng)格員還為不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)的老年人繳納水電氣費(fèi)和電話費(fèi)，使其居民足不出戶解決生活上的不便；類似的事情有很多，如幫居民取快遞送到家、扔垃圾等等。網(wǎng)格員辛苦的付出，同時(shí)也得到了居民的贊許、回報(bào)；在防疫期間，網(wǎng)格員就收到居民捐贈(zèng)的口罩和醫(yī)用物資。在無情的病毒面前，不是只有一線工作人員在堅(jiān)守，還有背后默默支持防疫工作的廣大群眾。

   小區(qū)封閉式管理雖隔離了空間，隔離了親情，但網(wǎng)格員卻在這隔離空間架起了“連心橋”，傳遞人間溫暖，做到了隔離不隔心，隔離不隔愛，展現(xiàn)了病毒無情，人間有愛的風(fēng)范。（胡菊英）