疫情防控期間，成都市青白江區(qū)司法局“三點發(fā)力”扎實做好矛盾糾紛化解工作。

把控疫情調(diào)解關(guān)鍵點。嚴格落實全區(qū)疫情防控決策部署，對疫情防控期間開展矛盾糾紛調(diào)解工作的流程、調(diào)解事項、人民調(diào)解員和當事人防護等內(nèi)容作出詳細規(guī)定，為人民調(diào)解員安全、有序開展調(diào)解工作提供指引。

盯牢矛盾糾紛易發(fā)點。針對疫情防控期間，交通事故、醫(yī)療等領(lǐng)域矛盾糾紛易發(fā)的情況，指導區(qū)交調(diào)、醫(yī)調(diào)等行業(yè)調(diào)解組織，優(yōu)化人民調(diào)解員輪崗值班制度，增強工作力量，確保及時化解疫期糾紛。

發(fā)揮線上解紛優(yōu)勢點。組織行業(yè)專家調(diào)解員、業(yè)務骨干，通過人民調(diào)解APP實時遠程參與各鎮(zhèn)街矛盾糾紛化解，推行“無接觸式”調(diào)解服務，有效減少疫情期間人員聚集。截至目前，已化解醫(yī)療糾紛1件，交通事故糾紛2件，其它重大民間糾紛3件。