日前，甘孜縣旭日嶺社區(qū)網格員高源在“一日雙巡”過程中，排查出一起矛盾糾紛：該縣查龍鎮(zhèn)的莫某于2012年至2014年在某修理廠多次維修汽車，無故拖欠修理費4萬余元，該修理廠負責人多次討要無果。此事上報至該縣網格化服務管理監(jiān)管中心后，高源等4名網格員陪同修理廠負責人趕往距離縣城100余公里的查龍鎮(zhèn)開展調解工作，并圓滿解決該糾紛。

網絡員穿梭于城市的大街小巷

  如今，“有困難找網格員”成了甘孜縣各族群眾的共識。該縣286名網格管理員，時常穿梭于高山、草原等牧民定居點，活躍在城市的街頭巷尾，把服務群眾“最后一公里”變成“零距離”，有效延伸了基層社會治理的觸角，助力藏區(qū)平安建設邁上新臺階。

網格員上門為民辦事

  據(jù)悉，近年來，甘孜縣以“萬件小事暖民心”為主題，以信息化建設為支撐,形成一網聯(lián)動的基層社會治理信息平臺運行模式，遍布全縣的283個網格，通過286名專兼職網格員的精細化服務，把工作做到群眾心里。全縣網格化服務管理平臺累計辦理網格事件152856件，調解各類矛盾糾紛1488件，發(fā)現(xiàn)各類治安隱患8870起，參與民生服務17309次，法治宣傳覆蓋64萬余人次，從而使社會管理服務的觸角延伸到社會末梢，反應更快捷，服務更直接。

  “關口前移、上下聯(lián)動、信息化支撐，是甘孜縣有效化解矛盾糾紛的三大‘法寶’。”甘孜縣委政法委常務副書記任軼杰表示，依托網格化管理模式，暢通社會矛盾的信息收集、報送渠道，實行部門聯(lián)動協(xié)作機制，整合綜治、司法、民政等部門，構建人民調解、行政調解、司法調解、法院訴前調?！八恼{合一”的大調解工作機制，實現(xiàn)了部門對基層力量的優(yōu)化組合以及矛盾化解的聯(lián)動高效。同時，利用信息管理平臺受理、辦理、轉辦、回復、監(jiān)督的便捷作用，由系統(tǒng)實時錄入群眾反映的熱點難點問題，在第一時間交辦到第一責任單位、責任人，解決以往社會矛盾分級逐級報送、處置流程復雜、效能低下等不足，促進矛盾化解提速增效。（李珍蘭）