近日，一場關于物業(yè)服務合同糾紛案的調(diào)解會在四川省眉山市彭山區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）召開。當天，經(jīng)調(diào)解員反復多次為業(yè)主答疑解惑、普及法律知識，通過情理法交融的釋法明理，逐步解開當事人之間的“心結”，圓滿化解了該起物業(yè)糾紛。

             (商事調(diào)解組織正在協(xié)調(diào)當事雙方)

走進位于彭山區(qū)綜合辦公區(qū)的綜治中心，寬敞明亮的服務大廳里，15個服務窗口井然有序。這里整合了群眾接待、矛盾調(diào)解、法律服務等30余項職能，配備8個專業(yè)功能室，真正實現(xiàn)了“進一扇門，解所有憂”。

“以前解決問題要跑好幾個部門，現(xiàn)在來綜治中心一次就能搞定?！眲傓k完事的李女士滿意地說。

        (彭山區(qū)綜治中心)

這樣的便利得益于中心堅持在建設上聚力，最大限度整合資源——推行群眾接待中心、矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心、公共法律服務中心等“多中心”合一，開通信訪接待、法律服務、糾紛化解、訴訟服務等15個窗口、30余項服務職能，配備調(diào)解室、速裁庭、心理疏導室、分析研判室等8個功能室；建立“1+6+N”的工作模式，即綜治中心牽頭抓總+法、檢、公、司、信、人社6部門常駐+住建、民政等多部門及社會組織、社會力量N個響應端，有效增強綜治中心整體功能。

“這是彭山區(qū)綜治中心‘一站式’多元解紛的一個縮影?！迸砩絽^(qū)綜治中心相關負責人表示，“目的在于提高辦事效率，盡量讓辦事群眾少跑路?！?/span>

在調(diào)解室內(nèi)，一名調(diào)解員正在處理一起鄰里糾紛。“我們建立了‘三三’調(diào)解、‘四個當天’等工作機制，對群眾訴求實行‘統(tǒng)一受理、歸口管理、閉環(huán)辦理、依法處理’，采取逐級調(diào)、專業(yè)調(diào)、聯(lián)合調(diào)等方式，切實將矛盾糾紛化解在基層?！彼榻B說。據(jù)統(tǒng)計，該中心自2023年投用以來，已接待群眾1.4萬余人次，化解矛盾糾紛1800余件，提供法律服務1.2萬余人次。

此外，綜治中心還堅持在防范上提能，源頭治理控住風險。“信息化”加強前端感知，牽頭整合雪亮、慧眼、社會資源等視頻監(jiān)控，匯聚矛盾糾紛和社會治安數(shù)據(jù)，實現(xiàn)風險隱患動態(tài)感知、立體監(jiān)測；“網(wǎng)格化”做實微端發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)籌實施網(wǎng)格能力建設行動，加強糾紛隱患一線排查化解，做實“最小治理單元”；“一體化”抓好終端見效，督促社會治安整體防控體系建設，強化圈層查控、單元防控、要素管控，推動全區(qū)社會治安發(fā)案率連續(xù)三年下降。

          (彭山區(qū)公義鎮(zhèn)綜治中心)

“下一步，我們將推動綜治中心向鎮(zhèn)（街道）延伸，讓新時代'楓橋經(jīng)驗'在彭山落地生根?！痹撝行呢撠熑吮硎?。如今，這個“矛盾終點站”正成為彭山基層治理的一張亮麗名片，讓群眾切實感受到“辦事不用跑，解紛有依靠”的便利。(文/王建明 圖/馬詩雨 趙航)