近日,南充市順慶區(qū)瀠溪街道大坪山村村民張碧清將一面寫有“政策保險惠民生,真情服務(wù)暖民心”的錦旗送到街道便民服務(wù)中心社會事務(wù)窗口,對工作人員的高效服務(wù)和暖心幫助表示衷心感謝。這面錦旗的背后,是瀠溪街道踐行“為民服務(wù)”宗旨、切實(shí)解決群眾困難的暖心故事。

2022年3月,在瀠溪街道大力推動民生保障工作的過程中,部分群眾因?qū)φ咝曰菝癖ｋU理解不足未能及時參保,張碧清和老伴龐先貴便是其中之一。街道社會事務(wù)辦工作人員聯(lián)合村兩委及駐村干部,通過入戶宣傳,耐心講解政策,最終動員夫妻倆購買了“銀齡安康”(老年意外保險)。正是這份保險,為張碧清一家減輕了突如其來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

前不久,年逾七旬的龐先貴在家中意外滑倒,導(dǎo)致多處骨折住院。雖然醫(yī)保報銷和臨時救助解決了大部分醫(yī)療費(fèi)用,但個人仍需承擔(dān)近8000元。對于僅靠低保生活的張碧清一家來說,這筆費(fèi)用無疑是沉重的負(fù)擔(dān)。無奈之下,張碧清陪同老伴來到瀠溪街道便民服務(wù)中心民政窗口尋求幫助。窗口工作人員唐艷和大坪山村第一書記陽虎了解情況后,立即開通“綠色通道”,主動對接中國人壽保險股份有限公司順慶支公司,協(xié)助其辦理理賠服務(wù)。很快,“意外住院津貼”理賠資金順利打入龐先貴的銀行卡,及時緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

為表達(dá)對窗口工作人員高效、便捷、暖心服務(wù)的感激之情,張碧清夫妻倆于3月19日上午專程來到瀠溪街道便民服務(wù)中心,送上錦旗致謝。“我們年齡大了,沒有經(jīng)濟(jì)來源,要不是有這份意外保險,真不敢想象后果會怎樣?！睆埍糖謇ぷ魅藛T的手激動地說道。

瀠溪街道民政分管負(fù)責(zé)人陽波表示:“錦旗不僅是一份榮譽(yù),更是一份責(zé)任?！y齡安康’是一項(xiàng)惠民、惠老政策,極大增強(qiáng)了老年人抵御風(fēng)險的能力。”他強(qiáng)調(diào),街道將繼續(xù)堅(jiān)持以人民健康為中心的服務(wù)理念,努力為每一位辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),讓困境人員擁有更多的幸福感和獲得感。