在內(nèi)江城市發(fā)展進程中，內(nèi)江市市中區(qū)玉溪街道翔龍社區(qū)悄然經(jīng)歷著一場深度“變革”，在文明社區(qū)建設(shè)引領(lǐng)下，如今已展現(xiàn)出新活力、新風(fēng)貌，居民幸福感滿滿。

環(huán)境“蝶變”：從雜亂到整潔的躍升

近日，在玉溪街道翔龍路77號院看到，一幅整潔有序的畫面映入眼簾。院落道路平坦干凈，車輛停放規(guī)范整齊，小區(qū)綠色植物郁郁蔥蔥，讓人賞心悅目。另一邊，社區(qū)工作人員正認(rèn)真地對樓棟進行巡視，一旦發(fā)現(xiàn)樓道有雜物亂堆亂放或亂貼小廣告等情形，便立刻動手清理。社區(qū)居民黃志潔開心地說：“我們這里都是老小區(qū)，以前環(huán)境比較差，到處亂糟糟的?，F(xiàn)在社區(qū)把環(huán)境整治得這么好，還經(jīng)常有人來維護，住在這里心情都變好了！”

為實現(xiàn)環(huán)境的長效治理，翔龍社區(qū)制定了詳細(xì)的衛(wèi)生管理制度，劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周都會組織至少2次衛(wèi)生大掃除活動。同時，通過社區(qū)宣傳欄、講座等形式，每月開展4次環(huán)保宣傳教育活動，覆蓋居民人數(shù)達(dá)500余人次，有效提高大家愛護環(huán)境的意識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

網(wǎng)格賦能：精細(xì)化管理的智慧實踐

在翔龍社區(qū)，“四級傘狀網(wǎng)格”治理運行模式發(fā)揮著重要作用。社區(qū)共劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備了2-3名專業(yè)網(wǎng)格員，他們?nèi)缤鐓^(qū)的“神經(jīng)末梢”，深入到居民生活的各個角落。社區(qū)副主任彭棟說：“我們安排有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查、信息收集、矛盾調(diào)解等工作。像小區(qū)設(shè)施損壞、鄰里糾紛這些問題，都能第一時間發(fā)現(xiàn)并解決?！?/span>

通過這種精細(xì)化的網(wǎng)格管理，社區(qū)能夠快速響應(yīng)居民的需求，將問題解決在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，自網(wǎng)格管理模式運行以來，社區(qū)問題處理效率提升了40%，居民投訴率降低了35%，大大提升了社區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)還利用信息化手段建立了網(wǎng)格管理平臺，實現(xiàn)了信息的實時共享和處理。網(wǎng)格員可以通過手機App隨時上傳發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門及時跟進處理，形成了一個高效的閉環(huán)管理體系。網(wǎng)格員平均每天通過App上傳問題10余條，問題解決率高達(dá)95%以上。

志愿暖流：傳遞愛與關(guān)懷的力量

在翔龍社區(qū)，隨處可見的還有志愿者忙碌的身影。社區(qū)組織了多支特色志愿服務(wù)隊，目前注冊志愿者人數(shù)已達(dá)300余人，為居民提供全方位服務(wù)。

便民服務(wù)隊每月定期開展服務(wù)活動，為居民提供修理小家電、理發(fā)、修鞋、量血壓等貼心服務(wù)。僅2024年便民服務(wù)隊就累計開展活動12次，服務(wù)居民超1000人次。除了便民服務(wù)，社區(qū)還有文明勸導(dǎo)隊、關(guān)愛孤寡老人服務(wù)隊等。文明勸導(dǎo)隊在社區(qū)內(nèi)宣傳文明行為規(guī)范，引導(dǎo)居民養(yǎng)成文明的生活方式；關(guān)愛孤寡老人服務(wù)隊定期上門看望社區(qū)內(nèi)的15位孤寡老人，每月至少上門看望2次，陪他們聊天、幫他們打掃衛(wèi)生，讓老人們感受到親人般的關(guān)懷，確保老人們生活無憂、精神愉悅。

翔龍社區(qū)在建設(shè)文明社區(qū)的道路上不斷探索前行，通過改善環(huán)境、優(yōu)化管理、暖心服務(wù)等舉措，讓社區(qū)既有了整潔美觀的“面子”，又有了溫暖和諧的“里子”。未來，翔龍社區(qū)將緊緊圍繞社區(qū)居民的所思、所想、所憂、所愿持續(xù)發(fā)力。

據(jù)翔龍社區(qū)黨委書記謝勇表示：“將進一步廣泛搜集群眾的意愿和建議，并認(rèn)真做好記錄臺賬。在此基礎(chǔ)上，積極開展新時代文明實踐活動，大力推進基層文明建設(shè)，切實提升居民的滿足感與幸福感，努力為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境，書寫文明社區(qū)建設(shè)新篇章。”