春節(jié)假期剛結(jié)束，隆昌市胡家鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院迎來就診小高峰，呼吸系統(tǒng)疾病、危急重癥患者數(shù)量顯著增加。為保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、緩解一線壓力，醫(yī)院黨政班子迅速行動，以“全院一張床、全局一盤棋”的工作思路，立即啟用“行后支援一線”模式，推行職能科室下臨床，真正圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)模式，科學(xué)調(diào)度資源，全體職工堅守?fù)?dān)當(dāng)，全力保障來院患者的就醫(yī)需求。

雖然門診、住院人次屢創(chuàng)新高，但醫(yī)院多措并舉，忙而有序。面對節(jié)后還將持續(xù)一段時間的門診就診高峰期，醫(yī)院采取多項措施確?；颊呔驮\安全、暢通。

醫(yī)院啟用“行后支援一線”模式

黨政辦等迅速啟動“共渡高峰”服務(wù)，各職能科室有召必應(yīng)。院領(lǐng)導(dǎo)全覆蓋深入各科室，關(guān)心職工工作與生活，了解科室運(yùn)作情況并解決問題，既緩解就醫(yī)緊張情緒，又彰顯人文關(guān)懷。每天根據(jù)住院就診情況，抽調(diào)工作人員支援臨床一線。比如針對住院病人增多，護(hù)理組忙不過來的情況，醫(yī)院黨支部書記、院長劉成就說：“住院病人150個以內(nèi)抽雯雯，180個以上抽潔妹，200個以上抽黃艷，220個以上把副院長王靜都給抽下去”。得知檢驗科余主任工作任務(wù)繁重，又要忙著提交個人職稱晉升資料，就安排辦公室劉品鑫同志去積極協(xié)助完善她的個人資料。

加大值班值守力度，嚴(yán)格落實核心制度，保障醫(yī)療安全

合理調(diào)配門診醫(yī)師，增強(qiáng)門診醫(yī)療力量。將住院部周興利醫(yī)師抽調(diào)到門診上班。加強(qiáng)窗口科室的應(yīng)對力量，實行彈性排班。比如門診部的輔檢科室，門診部主任余興慧身先士卒帶頭堅守崗位，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢場天上午，必須保證2個人上班。職工正常休息都只能安排在下半天調(diào)休，或者高峰期過后補(bǔ)休。工作中強(qiáng)調(diào)注重加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，全力提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。針對床位緊張問題，醫(yī)院啟動“全院一張床”應(yīng)急機(jī)制。打破科室界限，各科室同步配合，實現(xiàn)床位資源最大化利用。同時，醫(yī)院堅持“急危重癥優(yōu)先”為原則，強(qiáng)化急診綠色通道管理，醫(yī)院急救站24小時值守，確保危急患者不延誤救治。

后勤保障部門積極排查安全隱患

總務(wù)科優(yōu)化停車布局，倡導(dǎo)職工綠色出行，為患者騰出更多停車位，門衛(wèi)引導(dǎo)車輛出入，確保院內(nèi)道路暢通。抽調(diào)工作人員維持門診秩序，提供導(dǎo)診、指引、維持秩序、處理突發(fā)事件等服務(wù)，確保群眾就醫(yī)便捷有序。

應(yīng)對節(jié)后就診高峰，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員全力以赴，通力合作，全力保障患者得到及時診治，滿足群眾的就醫(yī)需求，他們認(rèn)真、主動的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大患者的好評。目前，胡家鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診、住院各項診療工作正緊張有序順利運(yùn)行，全心全意為患者的健康保駕護(hù)航。（謝秀清）