“您好，我是鄰水縣壇同鎮(zhèn)居民劉駿，剛才我通過國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)提交了個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的申請，請你幫我看一下資料填寫正確嗎？”

2月17日上午，劉駿因工作變更，需要辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移事項(xiàng)，在網(wǎng)上提交相關(guān)材料后，廣安市社保局窗口工作人員很快為其辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“網(wǎng)上還能辦業(yè)務(wù)，并且資料可以快遞送，這真是免去了我們不少麻煩！”劉駿由衷地稱贊道。他的這次省事，得益于前不久廣安市社保局在全市范圍大力推廣的“不見面”服務(wù)。

當(dāng)前，正是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)保險(xiǎn)局作為民生服務(wù)部門，辦事人員密集、流動(dòng)性大是其一大特點(diǎn)，而其辦事效率及運(yùn)行狀況的好壞又直接關(guān)系到參保對象的切身利益。如何做到既有效防控疫情，又不影響群眾利益，成為社保機(jī)構(gòu)開展下一步工作的重要方向。

為此，廣安市社保局創(chuàng)新服務(wù)方式，結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，在全市范圍大力推行社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“不見面”服務(wù)，并及時(shí)在人社局官網(wǎng)及微信公眾號(hào)上發(fā)布《致全市用人單位和參保人員的公開信》，倡導(dǎo)相關(guān)單位及人員網(wǎng)上辦理社保事宜，最大限度為群眾提供便利，保障其生命健康安全和切身利益。

該市按照“非必須、不窗口”的原則，倡導(dǎo)參保單位及群眾通過國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、“廣安人社通”、“看看社?！弊灾J(rèn)證手機(jī)APP等，按照辦事指南指引，準(zhǔn)備相關(guān)資料進(jìn)行網(wǎng)上辦理，并對外公布窗口電話以便群眾進(jìn)行咨詢，對需要得到紙質(zhì)辦理結(jié)果的群眾，社保局將通過快寄郵遞的方式送到辦事群眾指定地點(diǎn)，讓群眾足不出戶即可辦成社保事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”。

同時(shí)，該市還開通了預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，針對一些不能網(wǎng)上辦理和自助辦理的社保事項(xiàng)，倡導(dǎo)群眾提前進(jìn)行電話預(yù)約，并在預(yù)約時(shí)間，做好防護(hù)準(zhǔn)備的情況下，通過專用通道，測量體溫，一次一人進(jìn)入大廳辦理相關(guān)事宜，做到線上辦理有效率，線下辦理有秩序。對確需到社保經(jīng)辦大廳辦理2019年參保繳費(fèi)和未及時(shí)進(jìn)行定期待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的，倡導(dǎo)延期至疫情解除后3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦，此期間對參保人員不收取利息，不影響個(gè)人權(quán)益記錄，不停發(fā)相關(guān)社保待遇。

“我們推出‘不見面’服務(wù)，就是想通過網(wǎng)上辦理或使用‘互聯(lián)網(wǎng)+EMS’的方式，變‘最多跑一次’為‘一次都不用跑’，進(jìn)一步提升辦事效率和服務(wù)水平，讓群眾少跑腿、不添堵?！痹撌猩绫＞重?fù)責(zé)人介紹道。“下一步，我們還將繼續(xù)提升網(wǎng)上辦理率，優(yōu)化辦理流程，讓更多群眾知曉和享受網(wǎng)上服務(wù)?！保ㄒ鼒颍?/span>